Jérôme LEMOINE

En résumé

Entreprises

• Dalkia - Responsable exploitation (SDM)

  Saint-André 2017 - 2019 Prestataire pour le compte d'ECONOCOM

• Total - Incident Manager

  COURBEVOIE 2016 - 2017 Prestataire pour le compte d'ECONOCOM
  
  Incident Manager
  Pilotage Service Desk
  Suivi Incidents
  Chasing (revu process, industrialisation..)
  Reporting
  Réunions de Suivi Projet, Service Desk ..
  
  Gestion Habilitations Service Desk
  Amélioration
  Offres Snow Service Desk
  Mise en place de macro Excel
  Suivi Habilitations

• Total - Ingénieur Système en poste chez Total

  COURBEVOIE 2015 - 2016 prestataire pour le compte d'ECONOCOM
  
  Coordinateur adjoint Cellule Support
  - Mise en place des outils de pilotage (Référent Outils), Statistique sur l'outils BMC Remedy puis Serivce Now
  - Pilotage journalier / hebdomadaire et Mensuel, Suivi de l'activité pour les comités Pilotage et technique
  - Mise en place du suivi des SLA (KPI pour GWS), Mise en place et validation du fonctionnement dans l'outils
  - Aide à la Mise en place de la cellule (documentations, processus..)
  - Pilotage de l'activité en l'absence du coordinateur, Gestion de l'équipe (5 pers + 1 contrat de qualification), Gestion / suivi des tickets, Suivi des tickets d'incident, Remonté incident manager
  - Support Poste de Travail N2+ (cellule au dessus du Desk N2)
  - Administration Serveur AD (N1), Modification groupes (PC / Users), Activation / désactivation postes, Déplacement d'OU
  - SCCM (N1), Réparation client SCCM, Réparation WMI, Ajout / Suppression de postes dans les collections, Ajout suppression Poste dans SCCM (et AD)

• Groupe PSA - Ingénieur Poste de travail Pour PSA

  Rueil Malmaison 2014 - 2015 Prestataire pour le compte d'OPEN
  Consultant Ingénierie Poste de travail
  - Etude de projets
  - Développement Application C#
  - Script VBS
  - Support Niveau 4 Système
  - Modification Image WIM
  - Qualification Matériel

• Banque de France - Consultant Support Poste de Travail Banque de France

  Paris 2011 - 2014 Prestataire pour le compte d'Accele
  * Mission à la Banque de France Expert Poste de Travail ;
  * Support Final Poste de Travail
  * Niveau 2/3 (personne au-dessus)
  * Support Windows XP et 7
  * Support Office 2007 et 2010
  
  * Expertise
  * Détection d'une intrusion ;
  * Installation TARGET2 sur poste client externe ;
  * Fonctionnement R4F / NAE/ Interop
  * Correctifs Windows
  
  * Développement VBA
  * Maintenance Macro en service
  * Divers projets (SEPA, ECR)
  * Création de Macro Diverses
  
  * Gestion de ressource - Référant technique ;
  * Gestion d'une à deux personnes

• MUSTANG Formation Conseil - Formateur

  BOULOGNE 2008 - 2010 Formateur Bureautique
  
  * Formation sur les logiciels Bureautique, Internet, et Système d'exploitation. ;
  * Conception / Modification de Support de formation ;
  * Audit de compétence utilisateurs ;
  * Réalisation d'un site d'envoi de fichier en PHP / HTML
  
  Environnement Technique : Suite Office, Office Mac, OpenOffice, Publisher, Visio
  Système d'exploitation Windows (2000 à Seven) et Mac Os X,

• Form@Home - Technicien Informatique

  2006 - 2008 Messagerie Outlook et Lotus Notes,
  Internet Explorer, Apache, SharePoint.
  
  Technicien Informatique
  
  * Installation de matériels informatique PC ou MAC et réseau domestique ;
  * Formation des utilisateurs sur PC ou MAC : Bureautique, Internet, OS, Photo/Vidéo ;
  * Maintenance : Réseaux (Routeur Netgear, Dlink, Belkin, Apple), Internet (Modem, Box), PC/MAC ;

• Grande Paroisse - Administrateur Système

  2004 - 2006 * Administration Système et Réseau ;
  * Helpdesk utilisateurs, Prise de main à distance et déplacement sur site ;
  * Contrôle D'accès (Siemens CERPASS - CERLOC) et maintenance barrière BCA ;
  * Gestion Alarme (Sécurité des bâtiments)
  * Formation utilisateurs ;
  * Réalisation complète d'un projet de serveur de Sauvegarde
  
  Environnement Technique :
  Windows NT, 2003, 2003 Storage Server, Windows XP, Linux RedHat, Office 2003, Lotus Notes, Application Métiers, Développement VBA, PcAnywhere, Dameware, VNC, Hp OpenView, DataProtector et Veritas Backup, Routeur et Switch manageable HP

• Micromedias - Technico-Commercial

  2003 - 2003 * Maintenance Informatique
  * Hotline Utilisateur
  Environnement Technique : Routeur, Switch, Wifi, Windows 2000, Windows XP

• Tandelec - Vendeur

  2002 - 2003 * Vente / Conseil
  * Assemblage / Dépannage Informatique ;
  * Gestion du magasin en l'absence du responsable
  
  Environnement Technique : Windows XP, Windows 2000, Routeur

Formations

• Global Knowledge

  Rueil Malmaison 2010 - 2010 Administrateur Système
  
  2010 Formation Administrateur Système chez Global Knowledge :
  * Serveur 2008 (Déploiement, Active Directory, Infrastructure réseau Windows 2008 Serveur, Terminal Serveur), ;
  * Vmware niveau Skills For Operator (gestion et maintenance des ESX, ESXI et environnement virtuel
  * Linux, les indispensables
  * Exchange 2010 ;

Réseau

• Adn CONSULTING

• Angelique DE SUTTER

• Frederic SITRUK

• Julien DUMAZER

• Mounir BAYACH

• Nathalie ORHAN

• Nejib MAHFOUDH

• Virginie BARREAU

• Yvan CASALEGGIO