Jacky ANDY

En résumé

Entreprises

• Groupe Randstad France - Analyste en Sécurité Informatique

  Saint Denis 2017 - 2018 • Révision de la PSSI
  • Révision de la politique de badge d'accès
  • Mise en place d'un outil de gestion des accès et des identités
  • Projet de mise en conformité des postes de travail contre WannaCry (6500 postes de travail et 500 serveurs)
  • Montée de version de l'infrastructure McAfee (Agent / VSE / ePO)
  • Refonte de l'infrastructure de Mobile Device Management (1500 smartphones avec GSuite et 4500 tablettes avec AirWatch)
  • Décommissionnement de l'infrastucture Sophos SafeGuard
  • Mise en place d'un tableau de bord Sécurité

• Axicom Security - Consultant Sécurité / Mobilité / Réseaux

  2017 - 2017 • Fomation chez McAfee Intel Security:
  - Migration d'une architecture VirusScan Entreprise vers une architecture McAfee EndPoint Security
  - Mise en place d'une architecture Data Loss Protection, Threat Intelligence Exchange, Data Exchange Layer & ePolicy Orchestrator
  • Administration de VMWare vSphere 6
  • Mise en place d'une architecture TrendMicro Deep Security avec NSX Manager sur environnement virtualisé

• Arkadin - Administrateur Systèmes, Réseaux et Bases de Données

  Paris 2016 - 2017 • Administration de l'Active Directory (Administration des comptes & des GPO)
  • Administration d'Exchange 2010
  • Administration d'AirWatch by VMware:
  - Tests, déploiement, formation utilisateurs & administrateurs
  - Mise en place d'une PSSI dans le cadre d'un déploiement BYOD
  • Mise en place d'un serveur FTP sur une application Web sur Linux
  • Migration de serveurs antivirus de 2003 vers 2012
  • Utilisation de l'outil de ticketing "SalesForces"

• Consort NT - Technicien Helpdesk Niveau 2

  Paris 2014 - 2016 • Résolution d'incidents à distance sous délai imparti.
  • Administration d'incidents majeurs.
  • Gestion de clients VIP.
  • Réalisation d'astreintes.
  • Gestion de différents pôles d'infrastructure:
  - Poste de Travail (Applicatifs Corporate PERSONAL FINANCE / Imprimantes)
  - Messagerie (Domino / Exchange)
  - Bases de Données (Access / Oracle)
  - Systèmes (Windows / Citrix / Unix / Virtualisation)
  - Réseaux (TCP/IP / Proxy / VPN / Firewall)
  - Téléphonie (CISCO / BlackBerry / iPhone)
  • Rédaction de documentations techniques Niveau 1 & 2.
  • Formation de Techniciens Helpdesk Niveau 1
  • Moyenne de 60 tickets traités / jour répartis sur 3 techniciens (13Util’PF)

• Consort NT - Technicien Helpdesk Niveau 1

  Paris 2013 - 2014 • Diagnostic et analyse d’incidents sur périmètre international de clients référencés BP2I & PERSONAL FINANCE:
  - Aide à l'utilisation du Poste de travail ​& Assistance bureautique à l'utilisateur
  - Gestion des droits utilisateurs et des stratégies de groupe (Active Directory)
  - Gestion d'incidents de clients de messagerie (Lotus & Outlook)
  - Installation / Configuration d'imprimantes ​& de terminaux mobiles (BlackBerry & iPhone)
  - Gestion d'incidents VPN, d’incidents généraux sur périmètre international
  - Réalisation d’astreintes
  - Gestion d’incidents Pack Microsoft Office
  • Utilisation de l'outil de ticketing "BMC Remedy"
  • Moyenne de 900 appels / jour répartis sur 15 techniciens (13Util’PF)

• AXA Technology Services France - Technicien Helpdesk Service Clients des Services Opérationnels (SCSO)

  Nanterre 2013 - 2013 • Reporting et traitement d'incidents par mail et par téléphone avec l'outil Cornerstone
  • Analyse d'incidents majeurs et non-majeurs sur périmètre international
  • Chargé des incidents dit "majeurs"​ et "non-majeurs"​ du Groupe AXA sur périmètre international
  • Point d'entrée unique des incidents dits majeurs sur périmètre international
  • Gestion de la communication des incidents vers les DSI et services desk pour les incidents non-majeurs
  • Gestion des demandes (Firewall, DNS, Citrix, BlackBerry, Active Directory)
  • Suivi complet des demandes de la déclaration jusqu'à la résolution totale
  • Moyenne de 50 appels / jour sur 6 techniciens

• LDB Löffler GmbH - Enquêteur téléphonique

  2012 - 2013 • Entretiens téléphoniques sur une base de questionnaires informatisés
  • Assurer la collecte, la saisie et la documentation de données
  • Moyenne de 10 appels / heure

• MOUL'ELECTRONIC - Technicien électronique / informatique

  2010 - 2012 • Réparations de matériels informatiques : unités centrales et écrans à tube cathodique
  • Installation / configuration de réseaux (TCP/IP, LAN)
  • Réalisation et suivi de tickets d’incidence
  • Mise en place & maintenance d’une base de données informatique en vue d’un site web pour l’entreprise
  • Formation aux utilisateurs

• McDonald's Corporation - Équipier polyvalent de restauration rapide

  guyancourt 2007 - 2010 • Satisfaire les clients en exécutant les tâches de préparation, de production, de nettoyage et de service au comptoir, dans le respect des normes en vigueur.

• A.C.C.E.S.S. - Professeur à domicile

  2005 - 2007 • Aide et préparation aux examens en Mathématiques pour des élèves de 3ème, de 1ère & de Tle
  • Moyenne annuelle de 85 % de réussite aux examens avec 20 élèves suivis par an

Formations

• CIEFA IPI (Institut Poly Informatique) Groupe IGS

  Paris 2017 - 2018 Titre RNCP d'EISI (Expert Ingénierie en Sécurité Informatique) Niveau I
  
  • Audit de systèmes d'information (CobiT, ISO 270XX, CMMi, ITIL)
  • Introduction et sensibilisation à la cybersécurité
  • Méthodes d’analyse de risques (EBIOS, MEHARI, OCTAVE, CRAMM, ISO 27XXX...)
  • Certificats numériques
  • Techniques de filtrage et de protection : Firewall (NetFilter, CISCO, Squid, Iptables…), NAT, ACL
  • Schéma Directeur des Systèmes d'Information

• CIEFA IPI (Institut Poly Informatique) Groupe IGS

  Paris 2016 - 2017 Titre RNCP d'Administrateur Systèmes Réseaux et Bases de Données Niveau II
  
  • Virtualisation VMware
  • Supervision Nagios/MRTG
  • CCNA CISCO 1 2 3 & 4
  • PostFix / Dovecot
  • Apache
  • XenServer
  • Droit informatique
  • Programmation système et réseau Unix
  • Asterisk : Installation et administration d'autocommutateur téléphonique privé (IPBX)
  • Cryptographie
  • VPN
  • Scripting Shell Linux
  • Sécurité des réseaux sous Linux
  • GreenIT

• Centre De Formation Telinf

  Paris 2013 - 2015 Titre RNCP de Technicien Supérieur de Réseaux Informatiques et Télécommunications Niveau III validé
  
  • Micro : Installation/ Configuration (Hardware - Software)
  • Syst. Expl. : DOS, Novell
  Windows 2003 / 2008 Server, XP Pro, Vista Pro, 7 Pro
  Debian, Red Hat, Mandriva, Open SUSE, Arch Linux
  • Réseaux : LAN, MAN, WAN, WIFI
  • Messageries : Outlook, Exchange, Lotus, Domino
  • Maintenance : Norton PC Anywhere, Norton System Works, Hiren’s, WireShark
  • Bureautique : Pack Microsoft Office

• Université Des Antilles Et De La Guyane - Campus De Fouillole

  Pointe À Pitre 2007 - 2010 Licence Mathématiques / Informatique Spécialité Informatique
  
  • Langages de programmation : Algorithmique, C, Visual C, C++, JAVA, Scheme, SQL, PL/SQL
  • Bases de données : MS-Access, MySQL, PostgreSQL, Oracle
  • Systèmes d'exploitation : MS-Windows, Linux
  • Architecture et protocoles TCP/IP
  • Programmation Web : HTML / CSS, PHP, JavaScript, XML
  • Systèmes d'information : UML, MERISE
  • Conduite de Projet

• Lycée Faustin Fleret

  Morne A L'Eau 2002 - 2005 Baccalauréat Scientifique validé
  
  • Spécialité Mathématiques