Jacky Jannot

Missions

Maintien opérationnel de l'ensemble du périmètre téléphonie dans une société ayant une activité H24 7j/7 et un centre de contact de 400 positions.

Gestion du budget coôt télécom, charges, investissement télécom

Négociation des conditions tarifaires avec l'ensemble des fournisseurs télécom (opérateurs voix fixes, mobiles, intégrateurs télécom, etc...)

Management d'un service de 4 personnes.

Mise en oeuvre de projets tels que :
=> Mise en oeuvre de solutions de backup internes et externes
=> Solution d'enregistremnt des appels et de Quality Monitoring
=> Déploiement d'un second site en province(partie infrastructure télécom). Technologie utilisée : Full IP (le flux d'appels continuant d'arriver sur le site principal)
=> Ecrans de communication multimédia (TV, ppt, web, données métier, etc..)

Ecriture de cahiers des charges :
=> Enregistreur d'appels / Quality Monitoring
=> Contrat voix fixes, mobiles
=> Contrat intégrateur
=> Etc

Maintien opérationnel des environnents télécom en production 24/24/7j/7

SAV et mise en service de systèmes Nortel et applications associées.

SAV sur des systèmes télécom petites et moyennes capacités

Mise en service et SAV de système petites capacités Opus 20-40-80

Passage et raccordement de câbles.