Jacques-antoine MARRET

De septembre 2007 à avril 2009

Fonctions: Directeur maîtrise d’œuvre

Périmètre :
Direction de projets :
(12 directeurs et chefs de projets, 4 coordinateurs, 3 pilotage projet)
Infogérence :
(3 clients managers (Groupama, AGF, SEB), 5 Account delivery Managers, 2 transition managers)
Support technique :
20 experts (wintel, AS400, Virtualisation, AIX, réseau sécurité, SAN)

Rôles :
Construire et conduire la trajectoire de mise en œuvre de la Maîtrise d’œuvre chez ECS.
Piloter dans le cadre des projets et des comptes infogérés.
- la mise en œuvre
- La qualité de service
- Les planning
- Les budgets
- Gérer la relation chez les clients clés.
Animer les Ressources Humaines.

Rendre compte sur les objectifs de la direction (14 millions d’Euros de projets à délivrer, 16 millions d’Euros de CA infogéré)
Supporter les équipes avant vente.
Supporter les équipes techniques de delivery.
Gérer la trajectoire d’amélioration du mode projet de l’infogérence et du support dans le cadre du plan Service Stratégique.

De janvier 2006 à août 2007

Client : GROUPAMA / GAN
Fonctions : Directeur de compte d’infogérance « Services aux Utilisateurs »

Périmètre :
Help-desk Groupama SI : 150.000 appels par an.
Maintenance bureautique : 17.000 Utilisateurs.
Maintenance serveurs : 2.500 serveurs
Plan de renouvellement : 5.000 postes renouvelés par an
CA annuel : entre 7 et 8 millions d’Euros annuel.

Rôles :
Prendre en charge pour ECS chez Groupama la mise en œuvre et la gestion du compte Groupama.
Conduire le projet de mise en œuvre de la prestation
Mobilisation des équipes.
Mise en place des SLA, et des tableaux de bord.
Mise en place des normes, procédures et ou outils.
Mise en place du suivi financier
Gérer la relation client (animation des comités de pilotage, gestion du plan de progrès, gestion des crises,….)
Gérer la qualité de service.
Gérer la rentabilité et rendre compte en interne.
Animation RH des ressources affectées partiellement ou totalement au compte (directe ou transverse) (environ 100 ressources contributives.

De juillet 2004 à décembre 2006

Client : GROUPAMA / GAN
Fonctions : Directeur du Plan de renouvellement bureautique de Groupama.

Rôles :
Détaché au sein des équipes productions de Groupama, prise en charge du projet de Renouvellement des infrastructures et poste de travail de l’ensemble des clients gérés par le GIE Groupama SI (15000 postes de travail sur 3 ans, pour un budget annuel de 6000 jours homme et 1,5 millions d’Euros de forfait de déploiement, 54 directions clientes)
Principaux rôles :
Mise en œuvre et organisation du projet.
Suivi des planifications.
Gestion budgétaire.
Management de l’équipe projet et des différents contributeurs.
Relation client.
Animation des comités directeurs et de pilotage

De janvier 2000 à juillet 2004

Client : GROUPAMA / GAN

Fonctions :
Coach chef de division « Maintenance des applications » (janvier 2000–juin 2000)
Coach chef de division « Support Utilisateurs et Informatique distribuée (juillet 2000 à juin 2003)
Coach chef de division « Support aux Projets et Intégration (juillet 2003 juillet 2004)

projets majeurs :
Mise en place de la « Maintenance des applications ». (Migration de la fonction « Maintenance des applications » des projets vers le département production).
Rationalisation de la division « Support aux Utilisateurs et Informatique Distribuée »
Mise en place de la « Gestion de l’infrastructure distribuée » (solution Gestion de parc et du help-desk Peregrine).
Déploiement du mode projet au sein de la division « Support aux projets et intégrations » par la mise en œuvre notamment du mode de fonctionnement « Projets contributeurs » (catalogue de services).

Rôles :
Détaché comme coach auprès de chefs de divisions de la production informatique de Groupama SI afin de participer à la mise en œuvre du Schéma directeur informatique de celle-ci.
Principes directeurs du plan de transformation :
Maîtriser les activités et les coûts.
Réduire les coûts.
Reconstruire la direction informatique autour de ses clients.
Réussir les projets stratégiques.
Transformer les ressources humaines.
Principaux rôles :
Support au management des équipes opérationnelles Groupama.
Support au suivi budgétaire des départements.
Gestion de projets.
Audits opérationnels.
Support aux réorganisations humaines et procédurales.
Management équipes Accenture affectés aux divisions.


De juillet 1996 à décembre 1999

Client : JP Morgan

Fonctions :
Responsable de l’équipe Mainframe chez JP Morgan (15 personnes)

projets majeurs :
Y2000 (2700) - EMU (900)
mise en place d’une norme qualité (CMM level 2)

Rôles :
Management de l’équipe.
Gestion des relations clientèles.
Planification globale.
Gestion du budget de l’équipe.
Recrutement.