Jacques Brugeassou
Objectif : Management Relation Client.
Madame, Monsieur,
L'efficacité du réseau se construit par les contacts, aussi n'hésitez pas a entrer en contact.
Je suis actuellement en veille, cherchant principalement en :
- Ile de France
- Rhône Alpes
- PACA
Mon parcours industriel est dédié principalement aux Fonctions Techniques (Maintenance, Sécurité, Environnement, Services Généraux, Investissements) ainsi que Production et Logistique.
Mes fonctions en tant que Directeur Production, Logistique et Services connexes pour une société de logistique/routage/brochage me permettent de réaliser a quel point l'organisation, les méthodes de travail ainsi que la flexibilité et la réactivité sont des axes majeurs de développement et sources d'amélioration continue et de progrès ( 5S, TPM, SMED )
Ma solide connaissance des différentes fonctions de l'entreprise, la force de mes engagements, la rigueur de mes méthodes de travail et ma capacité a anticiper les problématiques de la gestion opérationnelle d'un site industriel m'ont permis d'obtenir des gains de performance et réduction des coûts.
Mobile, disponible, pratiquant l'anglais couramment, je suis a l'écoute d'opportunités qui me permettrai de mettre en œuvre mes compétences et mon dynamisme au service d'une fonction de Management dans des sociétés de services, plus particulièrement orientées vers " la relation client "
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de ma considération distinguée.
Mon mini site APEC : http://perso.apec.fr/jacques_brugeassou
Sur mon site APEC vous trouverez des documents a télécharger (Profil fait par un cabinet (FUTURESTEP), Equipements sous ma responsabilité, Support méthodes 5S)
Mon hub perso : Méthodes Industrielles : http://www.viaduc.com/hub/affichehub/?hubId=002...
Mise a jour le 13 Octobre 2010
89 contactsTéléperformance : http://www.teleperformance.fr
Après être passé par l'industrie, je m'oriente actuellement vers les services et plus particulièrement " la relation client ".
Je suis en train de réaliser un investissement personnel dans cette activité en commençant par le métier de conseiller client afin de maitriser le métier essentiel.
Mes objectifs :
1/ Acquérir les compétences de la relation client.
2/ A terme prendre des responsabilités de management.
Mon parcours au sein de Téléperformance :
Mes 3 premières semaines ont été consacrés a la formation aux outils et indicateurs
Ensuite j'ai effectué 2 mois en tant que conseiller " front office " pour un opérateur de téléphonie mobile
Il m'a été proposé ensuite d'intégré le service technique afin de m'occuper de la partie SAV et autres parties techniques liées au fonctionnement des téléphones mobiles ( Paramétrage internet, MMS, Messenger et mails )
2006 - 2007BRIO http://www.brio-graphic.fr
Une unité du groupe Agir-Graphic http://www.agir-graphic.fr
Acteur majeur du Brochage et du Routage en France, Brio dispose d’atouts multiples : certification ISO 9001 version 2000 (1ère société de ce domaine à obtenir ce label), brochage et routage intégrés sur un site ultra moderne de 13.000 mètres carrés, organisation planifiée et entièrement tournée vers le client…
Pour toutes ces raisons, de très grandes références « Catalogue » et « Presse magazine » choisissent Brio.
De Vogue à Air France Magazine ou encore De La Redoute à Verbaudet , la liste des clients prestigieux s’élargit progressivement et renforce l’image de « leader qualité » dont jouit Brio.
Adossé à Agir Graphic, groupe présent sur l’ensemble de la chaîne graphique (aux côtés de sociétés telles qu’Imaye ou Mail Mark), Brio dispose de toute l’infrastructure, l’expérience et le talent humain pour réaliser vos projets les plus ambitieux.
Fonctions couvertes :
*/ Production
*/ Maintenance
*/ Logistique, Flux physiques
*/ Informatique de production
*/ Méthodes, KAIZEN
*/ Services généraux, Batiments, Energies et fluides, Sécurité
Equipements :
*/ 7 Lignes de mise sous film
Routage automatique
Sélectivité
Concordance, Rapprochement
Impression jet d'encre
*/ 2 Lignes de Dos carré collé
*/ 3 Lignes de piqure
*/ 1 ligne de plis MBO automatique
Effectif encadré :
*/ 130 Personnes en 3*8
2004 - 2006Missions de consulting.
* Coaching d'un Responsable Production
Suite a une promotion interne, un responsable maintenance a été promu au poste de Responsable Production.
Ma mission consistait durant une période de 20 jours a "coacher" le nouveau responsable a raison de 2 jours par semaine.
* Mise en place d'une organisation d'un service maintenance
La mission : réorganisation de la maintenance d'un site industriel:
- Mise en place de l'organisation de la maintenance préventive (systématique et conditionnelle),
- Optimisation de la maintenance curative,
- Aide au choix de la mise en place d'une GMAO,
- Mise en place du tableau de bord "Maintenance"
* Démarche 5S
La mission : Intervention pour la mise en place de la méthode des 5S
- Présentation de la méthode et objectifs
- Formation des personnels
- Formalisation de la mise en oeuvre
- Suivi des actions
1999 - 2004Société MECANIC ROUTAGE, Groupe CPI. Evreux (27) http://www.cpi-group.net
Site de 250 personnes dont 220 en Production et Logistique (Egalement +/- 60 Intérims/Jour)
CA 10 Millions d'Euros
300 Millions de mise sous plis par an
150 Millions de mise sous films par an
15 Millions de colis
Editique, impression laser et jet d'encre (hors-ligne ou en-ligne)
Picking et préparation de commandes
Août 1999 – Novembre 2004 : Directeur Production
Fonctions assurées : Production, Logistique, Maintenance et Services connexes, Services généraux, Batiments, Energies et fluides, Sécurité, Investissements.
Principaux équipements de production :
1 Machine de tri automatique de colis CRISPLANT (150 chutes)
7 Lignes de mise sous film SITMA
2 Lignes de conditionnement "flow pack" en salle grise
3 Mise sous enveloppes Bell & Howell Vitesse
1 Mise sous enveloppes Bell & Howell ADVANTAGE
5 Mise sous enveloppes Bell & Howell BH1000
1 Mise sous enveloppes Buhrs Zandaam BB300
2 Lignes de fabrication de colis
1 Ligne de Picking informatisée a 6 gares
5 Lignes de Faconnage Bobine, Massicot, Groupe de plis, Recette
2 Lignes d'impression jet d'encre RENA
1 Ligne d'impression laser IBM (Dérouleur, Imprimante, Enrouleur)
Missions :
·Organisation et gestion quotidienne de la production, la maintenance et la logistique.
·Passage aux 35 heures.
·Améliorer la sécurité des personnels, plan de mise en conformité
·Mise en place de techniques d’amélioration continue (5S, TPM)
·Gestion des ressources humaines (Evaluation, Formation, Evolution)
·Investissement moyens de production
·Industrialisation des moyens existants
·Mise en place des procédures qualité de réception et suivi de production
.Mise en place du tri a la source des dechets en vue de leur valorisation.
Résultats :
·Gains de productivité de 20% en 8 mois
·Réduction du nombre d’intérim de 10% / mois
·Augmentation du taux de remise postale de 25% mensuel
·Réduction du taux d’accidents du travail
Effectif encadré :3 Cadres, 12 Agents de maîtrise, 220 opérateurs.
Président du CHSCT
Participation CE et DP
Membre du Comité de Direction
Remplacement du Directeur de site (congés et turn-over)
1992 - 1999Air Conditionné Electra (AIRWELL) (site de 700 personnes) http://www.airwell.com/
Equipement de climatisation industriels et grand public
Principaux équipements :
Plate-forme de logistique en grande hauteur (15m) avec
·Deux Chariots filoguidé tridimensionnel JUNGHEIRICH
·Informatique embarquée code barre pour gestion des stocks
·Installation Radio pour connexion avec informatique centrale
Tôlerie
·4 Poinçonneuses a commande numérique TRUMPF
·10 Presses hydraulique de 10 a 600 Tonnes
·20 Presses plieuses AMADA
·Parc d’outillage (environ 150 outils)
Installations de peinture
·1 Installation par dépôt de poudre électrostatique SAMES
·1 Installation en phase liquide
·Convoyeurs
5 Lignes de production d’appareils de climatisation individuels a accumulation
3 Lignes de production d’appareils de climatisation collective
Chambre d’essais
·3 Chambres d’essais climatiques deux zones
·1 Chambre sourde
·1 Chambre calorimétrique
Missions :
·Restructuration et réorganisation du service
·Mise en place de la maintenance préventive et TPM
·Industrialisation des lignes de production
·Investissements : Plate-forme de logistique (1.2M€) Chambres d’essais (1.8M€)
·Gestion des déchets et mise en place de tri sélectif en vue de la valorisation
·Plan de mise en conformité selon décrets 93-40 et 93-41
.Mise en place du tri a la source des dechets en vue de leur valorisation.
Résultats :
·Augmentation du TRS de 15% en, 12 mois
·Augmentation de la productivité de 18% en 12 mois
·Valorisation des déchets équilibrant le budget du contrat de sous-traitance
Effectif encadré : 1 assistante, 2 agents de maîtrise, 40 techniciens
Membre du CHSCT
Mise en place ISO 14001
Participation ISO 9001
1986 - 1992IC Escoffier (Groupe INTERCONTROLE, CEA)
Vente de machines de contrôle destructif et non destructif
http://www.zwickunitest.be/index_f.html
Missions :
·Développement activité commerciale grands comptes
·Création et Management du service après vente
Résultats :
·Progression du CA de 5% par an
·Recrutement, formation et management de 4 techniciens SAV
·Organisation, Proposition, Négociation de contrats de Maintenance (100 contrats récurents)
·Gestion des Livraisons, Mise en service des machines
Effectif encadré : 1 assistante, 4 techniciens
1983 - 1986Centre de recherches d’Ugine Aciers
http://www.ugitech.fr/pub/groupe.asp?id=60&id_r...
Missions :
·Organisation et management des essais mécaniques
·Recherche appliquée : usinabilité, fatigue
Résultats :
·Rédaction de rapports d’essais
·Investissement de nouveaux moyens d’essais
·Rédaction de procédures qualité
·Participation aux comités AFNOR
Effectif encadré : 4 techniciens en 2*8