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Jacques ROCABERT

MONTAUBAN DE BRETAGNE

En résumé

Ma vocation : Accompagner mes Clients dans la définition et l’implémentation de solutions IT dans le cadre de leur transformation numérique.

3 domaines d'intervention et de responsabilité :

L’Avant-Vente : en tant que Contributeur et/ou Bid Manager, accompagner les forces commerciales dans
== > Le pilotage, l’élaboration et la formalisation de l’offre de service pour les aspects technologiques, organisationnels et financiers
== > La valorisation et la soutenance de cette offre auprès des décideurs clients
== > La formalisation contractuelle

Le Delivery : en tant que Directeur de Projet / Service Delivery Manager, sur la base du contrat signé entre le Client et mon Entreprise
== > Garantir la production et la livraison des services
== > Garantir l’atteinte des niveaux de service (SLA) : livrables, délais, qualité
== > Produire les éléments de reporting (KPI)
== > Animer et piloter la gouvernance Client (Comité de Pilotage, Comité Stratégique, Comité Achats)
== > Piloter opérationnellement les équipes (internes ESN, équipes Client, Sous-traitants et Partenaires)
== > Gérer les risques (opérationnels, financiers, humains)
== > Garantir la profitabilité par une gestion rigoureuse des coûts et de la facturation

Le Développement Commercial : en tant qu’interlocuteur privilégié de proximité de mes Clients
== > pérenniser la relation Client
== > détecter les besoins complémentaires et connexes
== > proposer et contracter des services additionnels

A l'écoute d'opportunités professionnelles dans mon cœur de compétences et ciblées sur le service et la satisfaction client, je serai ravi d'échanger avec vous.

jacques.rocabert@laposte.net
06 51 79 18 93

Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Gestion de la relation client
Pilotage d'équipe
Leadership
Avant vente

Entreprises

  • Azenn - Adjoint au Directeur des Systèmes d'Information

    MONTAUBAN DE BRETAGNE 2017 - maintenant
  • Polymont ITS - Directeur de Projet / Responsable Opérationnel Client

    2014 - 2016
  • T-Systems France - Service Delivery Manager / Directeur de Projet

    2007 - 2013
  • T-Systems France - Consultant Manager

    ST DENIS 1999 - 2006
  • Sligos (==> 10/1993) / T-Systems France (11/1993 ==>) - Chef de Projet

    1990 - 1998
  • Steria / Cap Sogeti / Sligos - Développeur puis Analyste Technique et Fonctionnel

    1982 - 1989

Formations

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