Mes compétences :
Bookkeeping
Value Added Tax
Derivatives
Internal Audit
Ciel Compta
Entreprises
Maintenance et nettoyage du midi
- Gestion comptable et financière
2019 - maintenant* Comptabilité sur le logiciel Ciel Compta
* Etablissement et déclaration de la TVA
* Mise en place de la gestion et du suivi financier de l'entreprise
Assurant
- Superviseur & Responsable d'équipe Assurant France - Service Darty Sinistre
2018 - 2018* Pilotage et suivi d'une équipe de 24 gestionnaires en prise d'appels
* Planification des ressources en fonction des flux et de l'atteinte des objectifs
* Accompagnement dans la montée en compétence de l'équipe
* Analyse des résultats de l'activité et des indicateurs de performance
* Veiller à la qualité et à la satisfaction client
Assurant
- Gestionnaire fidélisation
2017 - 2017* Accompagnement des assurés dans leurs démarches de résiliation
* Développement d'un portefeuille clients
* Participation à l'amélioration du service
Magasin Madgeek
- Gérant
2014 - 2016* Création d'entreprise avec trois associés
* Importation et distribution au Maroc de produits dérivés de culture « Geek »
* Gérant, relation clientèle et organisation d'évènements (tournois, vente en centre commerciaux)
Formations
Institut Supérieur Canadien De Management (Casablanca)
