Jalele ACHOUR

La société Ultimate Mobile Agency est une agence de marketing mobile que j'ai créé en 2008.

Au sein de cette agence qui regroupe une vingtaine de personne, nous avons su développer seul ou avec nos partenaires différentes compétences et nous avons pu diversifier nos activités en fonction du marché et de la demande client.

Ainsi, notre première activité est de proposer à nos clients la mise à disposition de notre CMS Mobile, la création de site internet mobile et enfin l'hébergement de ceux-ci.

Notre seconde activité est le développement d'application mobile embarquées sur différents OS Mobile tel que IOS ou Androïd comprenant également la réalisation d'application de M-Commerce avec notre plateforme "Mocobu".

Notre troisième activité est la mise à disposition d'un lecteur et d'un outil de générateur de Flashcode et QR Code.

Nous avons travaillé sur de nombreuses campagne avec des agences de Marketing mobile, des annonceurs, des éditeurs mais également des opérateur mobile.

Nos principaux clients sont Tunisiana, Mobiletag, Tekora, The Official Board et Ixtem Moto.

Nous avons été récompensé à deux reprises, une première fois par Tunisiana lors du concours sur les services à valeurs ajouté en 2009 puis en 2010 à la mobile expo à Tunis d'un mobile awards.

Au sein de la société Tekora, spécialisée dans la création multimédia pour l'internet mobile, je suis le responsable Business Développement.

Je m'occupe donc de développer le portefeuille clients, d'acquérir de nouveaux clients Tekora et de les fidéliser.

J'effectue la prospection téléphonique, la recherche de nouveaux clients et le mailing. Je me charge également des présentations commerciales et techniques de l'application aux prospects lors de conférences et autres salons ou en rendez-vous.

J'assure également la formation des nouveaux clients à l'application et je participe à l'évolution de la plateforme en apportant des idées sur les améliorations et nouvelles fontionnalités à ajouter.

J'ai également effectué la refonte des offres commerciales en accord avec le Directeur Général Philippe Coup-Jambet.

Je suis actuellement toujours en poste pour le compte de Tekora.

J'ai créé la société M Comme Mobile en 2004 qui était spécialisée dans la vente de téléphonie mobile sur Internet et en boutique.

Nous vendions des téléphones mobiles sur différents sites internet tels que Ebay, Price Minister, 2xmoinscher.com mais également sur notre propre site internet et en boutique (Cachan 94).

J'étais seul au départ, puis nous nous sommes développés jusqu'à 5 salariés.

J'ai créé la structure mais j'ai également effectué différentes missions :

Au niveau commercial : Vente en boutique de tous les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Telecom), responsable des achats

Logistique : Préparation de commande, envoie des Colis, Gestion des réclamations etc.

Comptabilité : Facturation et réalisation de toute la comptabilité avec l'aide d'un expert comptable. Gestion de la trésorerie, gestion du budget.

Marketing/Communication : Référencement naturel, référencement payant, annonces presse (journaux locaux), annonces Ebay ect., création de PLV et autres prospectus, création d'offres promotionnelles. Gestion du budget publicitaire.

Prospection : Recherche de clients professionnels dans les villes limitrophes, recherche de fournisseurs.

Toute la partie technique également : Création du site mcommemobile avec l'aide d'un webmaster, création de PLV sur Photoshop, création de boutique Ebay, price minister, 2xmoinscher.com

Enfin, le recrutement et la gestion du personnel. (création d'une structure à l'étranger en Tunisie pour la partie mise à jour et développement de notre site Internet).

J'ai intégré Orange en tant que conseiller clientèle au service Back Office.

Je procédait à l'ajout et à la suppression d'options ainsi que les résiliations de ligne. Je suis resté à ce service pendant 3 mois.

Ensuite, j'ai intégré le Service Recouvrement pendant 3 mois en tant qu'agent de recouvrement (appels entrants et sortants).

J'ai par la suite intégré le service client en tant que commercial grand public. J'effectuais de la vente à distance par téléphone (appels entrants uniquement). Je proposais des montées en gamme aux clients Orange ainsi que l'ajout d'option ou encore le changement de mobile grâce aux points de fidélité (fidélisation). Je suis resté à ce service durant 6 mois.

Enfin, j'ai intégré la cellule AZUR (2 jours par semaine), qui gère tous les disfonctionnements techniques : Surfacturation (ou le contraire), impossibilité d'ajouter une option, problème de connection wap, remise à jour HLR, ect.

Je suis également devenu formateur pour les nouveaux conseillers du service commercial (double écoute, formation à l'utilisation des applications internes à Orange).

J'ai quitté Orange à la fin de mon contrat d'interim pour créer ma société.

J'ai travaillé durant 3 mois à Teleperformance pendant mon année de Bac le soir (18H à 21H)et le samedi (de 9H à 14H) à mi-temps afin de financer mes études (en plus de mon emploi à la mairie de sceaux).

J'étais agent de recouvrement, je contactais les clients dont le prélévement mensuel de crédit avait été rejeté.

Je devais connaître la raison de ce rejet et les inviter à régulariser la situation le plus rapidement possible.

Je devais évaluer la situation financière actuelle des clients afin de leur proposer des solutions.

J'ai arrêté de travaillé lorsque mon emploi à la mairie de Sceaux m'a pris plus de temps que prévu. J'ai tout de même terminé mon contrat avant de quitter l'entreprise.

J'ai effectué un stage d'un mois au mois de Janvier 2002 durant ma première année de Bac pro compta en tant qu'aide comptable pour le compte de la société SEDIS alimentaire.

J'aidais la comptable dans ses tâches quotidiennes.

J'assurais également l'accueil téléphonique et la gestion du standard.

En plus de mes études, je travaillais pour le compte de la mairie de Sceaux en tant que responsable de l'ancienne Mairie et agent d'astreinte.

Différentes salles de celle-ci sont mises à la disposition d'associations afin qu'elles puissent se réunir et effectuer différentes activités.

Je m'occupais ainsi de l'accueil des associations, l'installation du matériel informatique et audio, la surveillance des locaux, la gestion des salles et de l'agenda des différents intervenants au sein de l'ancienne Mairie.

A la Mairie, pendant les heures de fermeture, j'occupais le poste d'agent d'astreinte ou j'effectuais différentes tâches :

La surveillance de tous les locaux municipaux pendant les horaires de fermeture de la mairie.

L'établissement de formulaires administratifs tels que l'autorisation de transport de corps, l'assistance aux élus locaux lors des cérémonies de mariage.

Enfin, je faisais appel aux agents des services techniques en cas d'accident sur la voie plublique pour rammasser les débris, en cas d'enneigement des routes communales et en cas de panne des feux tricolores.

Pendant mon temps libre, durant mes études, j'étais animateur pour le compte de l'association Effort et Joie (bénévole) située à Cachan dans le Val de Marne tous les jeudi soir de 20H00 à 22H00 et également moniteur pour des événements tel que les jeux du val de Marne pour le compte du département.

J'ai travaillé pendant un mois, l'été 2000 pour Pizza Hut en tant que livreur et employé polyvalent.

J'ai effectué un stage d'un mois au mois de décembre 1999 et au mois de Juin 2000 durant ma première année de Bac pro compta en tant qu'aide comptable pour le compte de la société SEDIS alimentaire.

J'aidais la comptable dans ces tâches quotidienne.

J'assurais également l'accueil téléphonique et la gestion du standard.

Lors de mon stage de BEP j'ai intégré la société EFR qui est une auto école en tant que secrétaire comptable au mois de Juin 1998.

J'ai également travaillé le mercredi et le samedi en plus de mes études pendant toute l'année scolaire.