Jamal TASS

En résumé

Entreprises

• Renault Trucks - INGENIEUR AVANT VENTE RHONE APLES ET PROVENCE

  Saint-Priest France 2017 - maintenant - Assurer le rôle de conseil et d’expertise technique auprès des clients et des vendeurs.
  - Valider les dossiers techniques complexes notamment pour toute la partie carrossage.
  - Assurer le lien avec les services centraux pour les demandes techniques et d’homologation.
  - Participer aux instances produits du siège (technico niveau 1).
  - Veiller à la faisabilité et à la conformité des véhicules à construire.
  - Gérer les relations avec les carrossiers et la DREAL pour les passages en RTI. (Reception à titre isolée)
  - Faire remonter au central les évolutions produit souhaitées pour répondre à la demande des clients.
  - Participer à la demande aux réunions techniques avec les clients et les commerciaux pour la partie produit (y compris dossiers service location Laudate).
  - Animer un premier niveau de formation produit auprès des équipes commerciales et location.
  - Participer aux évènements clients et évènements réseau.
  - Participer au lancement de nouveaux produits auprès de l’équipe commerciale et des clients.
  - Analyser la concurrence au niveau produit (participation à des salons, veille concurrentielle).
  - Assurer un devoir d’alerte auprès de la Direction en cas de dossier litigieux ou à risques.

• Renault Trucks - INSPECTEUR TECHNIQUE APV RENAULT TRUCKS DEFENSE

  Saint-Priest France 2015 - 2017 Traitements des réclamations clients pour une gamme de véhicules
  Assurer le traitement des problèmes techniques pour une gamme
  Informer l’entreprise de l’incidentologie via l’outil interne Argus
  Proposer la stratégie d’accompagnement client pour les incidents de vos gammes et élaborer les actions
  Piloter et suivre les opérations de remise à niveau technique
  Construire et partager le tableau de bord des taux d’incidents et des coûts de garantie
  Décider des prises en garantie
  Etablir des expertises pointues sur gamme avec si nécessaire intervention sur le terrain (France / Europe / International)
  Représentant de la Direction Après-Vente dans les organisations internes BM (Business Manager), BE (Bureau d’Etude), qualité et/ou avec les partenaires externes, informer et s’assurer de la prise en compte et du traitement des incidents.

• Renault Trucks - Technico commercial

  Saint-Priest France 2011 - 2015 Aide au support à l’avant-vente sur l’Europe
   Traitement des appels d’offres
   Etudes de faisabilité technique des adaptations
   Equipier projet
   Gestion des teintes VI /VU
   Equipier projet lancement des teintes

• Renault Trucks - Assitant technique au reseau Renault Trucks

  Saint-Priest France 2005 - 2011 Aide au diagnostic et prise en compte des incidents techniques du réseau Renault trucks sur les zones : Angleterre, Ecosse et France toutes gammes confondues.
   Déplacements fréquents pour des missions de dépannages en concession.
   Traitement des problèmes de consommation gazoil et de perte de puissance gamme haute, études des relevés infomax.
   Participation aux tables rondes techniques

Formations

• Lycée Condorcet

  Saint Priest 1999 - 2001 BTS MAVA (MAINTENANCE ET APRES VENTE AUTOMOBILE

Réseau

• Antoine GAILLARD

• Daniel DAUSSE

• Enrique GARCIA

• Fanny NISUS

• Florent CHAUD

• Jérôme PETIT

• Mikael HAEGY

• Pascal BELNOUE

• Sophie SANCHEZ

• Soufiane SERHANI