Jean-Baptiste BROGUIERE

Assistance à maîtrise d'ouvrage, gestion de projet SI décisionnel et RH.

> Alignement de l’outillage sur les processus ITIL 2010

Définition des chantiers à mener pour aligner l’outillage des processus d’exploitation du SI de production aux bonnes pratiques ITIL. Implémentation d’une base de gestion des configurations en transverse.

• Réalisation de la cartographie applicative
• Proposition des chantiers outils à mener pour atteindre les objectifs
• Implémentation d’une CMDB (CMS) BMC Atrium sur les processus de gestion des incidents, gestions des changements, gestion des problèmes et gestion des événements


> Gestion des incidents haute disponibilité 2009

Mise en place d’une infrastructure cluster inter-site pour la gestion des incidents permettant la fourniture d’un service 24/24h 7/7j sur le processus de gestion des incidents du SI de production

• Analyse des risques sur le service
• Chef de projet sur l’outillage et le pilotage de la prestation de réalisation
• Conception et mise en place de la solution
Rénovation de la supervision 2008
Mise en place de l’outillage de la gestion des incidents de production du SI Métier de Bouygues Telecom
• Pilotage de la réalisation en tant que MOE « principale »
• Mise en place d’une solution BMC ARS Remedy
• Mise en place des interfaces entre l’outil BMC, les référentiels et la gestion des alarmes
• Gestion du changement auprès des utilisateurs (240 personnes)

> Gestion des demandes Bureautiques 2007

Mise en place d’un portail intranet permettant la gestion de demandes logiciels, matériels et prestations bureautiques pour les collaborateurs et prestataires de Bouygues Telecom

• Pilotage de la prestation MOE
• Recueil et définition du besoin
• Rédactions des spécifications
• Homologation
• Mise en production

> Maintenance hardware et développement web

Activités de maintenance serveurs (hardware) ainsi que de conception de sites web pour PME

• Conception et réalisation de site web (PHP / SQL)
• Diagnostic et réparation de serveurs