Jean-Charles Geneste
Directeur, Harley-Davidson ATS Paris Etoile
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Marketing
Création et utilisation d’outils d’analyse marché, concurrence et reporting
Définition et suivi des objectifs de vente et mix produit
Conception d’une stratégie marketing incluant la communication presse et le plan media
Affectation et contrôle budgétaire
Elaboration d’une stratégie RP et Relations presse
Selection des fournisseurs : agences et sous-traitants
Création et organisation d’événements
Conception et animation de stages de formation : stratégie, positionnement, analyse marché et concurentielle
Conseil sur la conception produit : product planning
Commercial
Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie commerciale
Définition et suivi des objectifs de ventes
Création et utilisation d’outils d’analyse et de reporting commercial
Gestion et animation de réseau
Relation et conseil auprès des investisseurs sur la performance de leur entreprise
Conception et animation de stages de formation : produits et argumentaire de vente
Participation au développement réseau : sélection de candidats, implantation de magasins
Management
Définition de postes et recrutement
Organisation du travail, rationalisation des tâches et mise en place d’outils de gestion informatisés
Définition des objectifs, délégation, formation, contrôle et mesure des résultats
Motivation, accompagnement et coordination d’équipe en tenant compte des profils individuels
Management et arbitrage
Technique et Service Après-Vente
Conception et mise en œuvre d’une stratégie SAV
Elaboration d’un plan de formation annuel, conception et animation de stages : technique, produits, après-vente
Conseiller technique auprès du constructeur et du réseau
Représentation légale auprès du Ministère des transports pour l’homologation des produits
Gestion des garanties, de la logistique transport et du stock de pièces détachées
25 contacts2009 - 2010Responsable de la stratégie de la marque Buell pour la France :
Développement et application d’une nouvelle stratégie commerciale pour un réseau de 47 concessions
2006 - 2008Responsable de la stratégie de la marque Buell pour la France : marketing et communication
Définition et suivi des objectifs de vente
Responsable des relations presse
Responsable des événements : clients et prospects
Membre du groupe marketing Europe EMT
Management de la stratégie compétition de la marque
(6 titres nationaux et 1 international FIM)
Responsable des marchés administration pour Harley-Davidson & Buell(Police)
2001 - 2005Responsable d’un réseau de 22 concessionnaires : gestion, formation, animation, conseil
Elaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales régionales
Définition et suivi des objectifs de vente
Membre du Product Planning Europe : conseil au développement produits
1997 - 2001Responsable du service après-vente :
stratégie SAV, garantie, formation du réseau
Management du service : 3 personnes
Responsable des homologations
1993 - 1997Responsable du service après-vente : stratégie SAV, garantie, formation du réseau
Management du service : 9 personnes
Responsable du stock de pièces détachées
Responsable des homologations nationales et en partie européennes
Représentant de la marque à la CSIAM (Chambre syndicale des constructeurs)
1991 - 1993Relation clientèle : information, traitement des litiges
Conseiller technique : réseau de concessionnaires et clients
Responsable garantie commerciale
1990 - 1991Interventions sur les incidents techniques des véhicules de la marque
Essais de différents matériels de diagnostic et reporting
Responsable en intérim du fonctionnement de l'atelier du siège social
1987 - 1990Technicien au laboratoire d’essais et recherches moteurs
Responsable d'essais prototypes au département moteur
Mise au point sur bancs d'essais : endurance, performance et analyses polluants
Participation à des missions d'essais prototypes et concurrence