Jean-Charles WOLFF

Projet Lean Management: TOP 6 On Site Support ( O.S.S.)

Début 2009 Atos Origin a lancé un vaste programme d'industrialisation s'appuyant sur la méthodologie Lean Six Sigma. Cette démarche touche toutes les entités et tous les pays où le Groupe est présent.

Intégration à l'équipe Projet TOP 6 France Atos Origin Infogérance (en Février 2010)

Je travaille aujourd'hui sur le volet "Service de Proximité" de ce programme, au sein d'une équipe internationale sur nos différents sites de production.

Chaque site accueille une équipe Lean pendant 2 mois afin de:
- auditer l'existant,
- définir les cibles à atteindre (KPIs,SLAs,ETP),
- Préparer les plans de transition et projets,
- Accompagner le démarrage en implémentant les Leviers Lean.

La démarche Lean a, jusqu'ici, permis à Atos Origin d'améliorer sa productivité entre 20 et 35% selon les sites.

- Grands Comptes(>25FTE):Alstom,SFR,EDF,Bouygues Telecom,BNP,Total,RTE,Ernst&Young,GDF,Rhodia,

- Petits comptes(<25FTE):ADP,Riotinto,Vivarte,AESN,CA-CIB,OCE,NXP,LVMH, JC Decaux ; de Juin à Septembre 2011

- Participation à la phase préparatoire de l'équipe TOP 6 SPAIN
(Barcelone,Madrid)(Novenbre 2010)

- Intégration à l'équipe TOP 6 Netherlands(Arnhem,Eindhoven,Utrecht,Den Haag..etc.)
- Scope: OSS,Planners,Field Agents et CDC
- Customers: Atos origin NL,CWI,Sanoma,Telegraaf Media Groep,NXP,ThermPhos,VNG de mars à juin 2011

- TOP4 DSFM ATOS WORLDLINE Financial Market scope: 25 personnes dans 4 équipes (dba support,tools,Capital Market,LCH clearnet support) de septembre 2011 à janvier 2012
Clients:LCH clearnet,Chevreux,Procapital,Parel,Natixis,Boursorama,Cortal,etc

-TOP4 FROSS90 ATOS INFOGERANCE / Project Manager Upstreaming déport de workload OSS vers le Service Desk Accolade de Casablanca pour le compte Bouygues Telecom de février à Mai 2012

Infogérance Alstom Transport Petite-Forêt(59)

-Gestion de parc (environ 1400 PC) et Service de proximité.
-Gestion des demandes d’Evolution (hard et soft).
-Diagnostic et Intervention des pannes matérielles.
-PC de marque DELL sous Windows XP
-Imprimantes de marque HP
-Messagerie Lotus Notes (v5 et 6.5)
-Logiciel de déploiement : Altiris.
-Logiciel de Gestion de Parc : Asset Center
-TTS: Remedy V5 et V7

migration du parc de pc fixes et portables

Responsable de la maintenance Informatique sur Bertry(59) et Braine l'alleud (Belgique)

Entrainement de hockey en salle pour les CM1-CM2 des écoles primaires publiques de la commune
durée : 3 heures par semaines