Jean-Claude Valcarcel

Organiser et maintenir l’appropriation des offres et services auprès des acteurs concernés des Agences Départementales de la région en concertation avec les équipes dirigeantes, dans le cadre des orientations régionales de développement :
• Informer, expliquer et faire adhérer aux offres de produits et services
• Assister et conseiller les collaborateurs afin de développer la promotion des offres et services (accueil, vente, organisation du travail).
• Identifier les besoins de formation aux outils et méthodes commerciales, réaliser les sessions de formation, mesurer l’impact des actions menées et apporter les correctifs si nécessaire
En concertation avec les responsables locaux, accompagner, coordonner et suivre les plans de développement (campagnes nationales, actions locales…) en transmettant les connaissances, outils et méthodes appropriés à chaque plan d’action
• Proposer et participer à la mise en œuvre des plans d’actions et de prospections, organiser les actions en s’appuyant sur les supports mis à disposition par la direction du Développement et du Réseau
• Concevoir, suivre, analyser les résultats des plans de développement (tableaux de bords,...) et proposer des mesures d’actions d’améliorations responsables locaux (accompagnement personnalisé…)

Élaborer des outils et des méthodes contribuant aux projets des pôles de développement régionaux

Enseignant et Référent professionnel en BTS Communication à l'Ecole Vidal de Toulouse. Matières enseignées :

- Gestion de projet
- Communication
- Relations commerciales

L?Agenda 21 de Colomiers est un projet de développement durable local, sur le plan : social, environnemental et économique. Ma mission consiste à apporter mon expertise dans les domaines suivants :

* Concertation avec la population : organisation Journée sans Voiture et de réunions-débats : Forum Agenda 21 & les « Lundis de l?AG21 »

* Mise en ?uvre AGENDA 21 : travail avec l'ensemble des services de la Mairie sur la finalisation du plan d'actions à partir d'un diagnostic mené sur la commune. Elaboration d'un document de synthèse pour le Ministère de l'Environnement présentant l'ensemble de la démarche en vue de la reconnaissance nationale du projet.

* Organisation et coordination de la Journée sans voiture (7000 visiteurs)

Marketing - Communication :
- Conception et suivi d’actions commerciales nationales : Sapeurs-pompiers,
jeunes, agents des Mairies, … en collaboration avec une agence de Conseil en Marketing opérationnel (ALS CACHOU et INCONITO).
- Encadrement équipe communication : 1 responsable et 4 collaborateurs.
- Mise en place d’outils d’aide à la vente (dépliants commerciaux, affiches, argumentaires, objets publicitaires).
- Réalisation d’un magazine semestriel 24 pages et de 2 journaux internes.
- Elaboration et lancement d’une nouvelle offre santé / Prévoyance.
- Plan média
- E-services : Conception et mise en place des sites internet et intranet.
Encadrement webmaster

Pilotage et animation du réseau (100 agences locales) :
- Définition et suivi d’objectifs annuels et de plans d’actions départementaux.
- Mise en place du reporting.
- Recrutement et encadrement d’une équipe commerciale (1 responsable et 6
animateurs).
- Aide au fonctionnement et soutien commercial aux agences locales.
- Organisation et animation de formations commerciales pour l’ensemble des
correspondants locaux.
- Négociation des contrats d’assurance collective.

Centre d’appels (850 appels / jour) :
- Recrutement de l’équipe(12 télé-conseillers) et encadrement du superviseur.
- Mise en place et suivi de campagnes téléphoniques

- Tenue de l’agence France à Colomiers (31) Chiffre d’affaires : 10 MF.
- Coordination de l’activité entre la France et l’Angleterre (Hyde).
- Encadrement commerciaux (8 VRP), équipe administrative (5 personnes).
- Négociation marché nationaux avec centrales d’achat.(Décathlon et Go sport).
- Négociation et suivi contrats sponsoring (CA Brive, USAP, PUC).