-
Sigma
- Pilotage de l’activité régie Centrale E.Leclerc
LA CHAPELLE SUR ERDRE
2017 - maintenant
o Gestion des demandes entrantes
o Suivi des réalisations
o Interface client
o Facturation de l’activité
-
Sigma
- Analyste fonctionnel
LA CHAPELLE SUR ERDRE
2015 - maintenant
o Analyse et identification des besoins client
o Proposition de la solution optimale
o Coordination avec les autres prestataires
o Réalisation du paramétrage applicatif
o Suivi et reporting des projets
-
Sigma
- Chargé d'assistance confirmé
LA CHAPELLE SUR ERDRE
2006 - 2014
o Relation client (maîtrise de la communication par téléphone et mail)
o Analyse et Résolution d’incidents sur des logiciels de gestion commerciale pour la grande distribution et les centrales d’achat
o Requêtes SQL (Delphi et Progress)
o Rédaction des demandes d’évolution et de maintenance via Quality center
o Communications à l’attention des magasins ou des prestataires
o Gestion de problèmes : analyses des dossiers d’assistance et de lancement des plans d’action curatifs
o Création et réalisation de formations à destination des collaborateurs
o Mise en place d’assistances dédiées :
- Participation aux groupes de travail de mise en place
- Reporting transverse
-
ACDL
- Technicien - Formateur
2002 - 2006
o Formateur sur logiciels de gestions de facturation pour ambulancier et gestions commerciales des commerçants
o Assistance des utilisateurs par téléphone et par télémaintenance.
o Montage et réparation d’ordinateurs, installation de logiciels, installation et maintenance réseaux pour particuliers et professionnels
o Gestion du SAV
o Vente et conseil de produits informatiques
o Responsable des achats informatique
-
Carrefour
- Employé libre service
Massy
2002 - 2002
- Mise en avant opération Textile
- Vente - Conseil
