Jean-François Ribes

Missions marquantes :

CNP assurances (8 mois)
Définition et déploiement du processus de gestion de la capacité dans le cadre d’une certification ISO 20000 :
- Définition du processus : Logigramme, accostages, rôles…
- Déploiement du processus avec l’ensemble des impératifs de la norme ISO 20000
- Conduite du changement : Sensibilisation aux bénéfices d’une démarche processus, accompagnement des équipes opérationnelles

SGCIB (Société Générale Corporate Investment Banking) (14 mois)
AMOA pour la mise en place d’un outil de gestion de portefeuille projets
- Définition des processus autour de la gestion de portefeuille projets
- Préparation et animation de workshops
- Formalisation finale des processus
- Rédaction des spécifications fonctionnelles transmises à l’intégrateur (Produit HP PPM)

SGCIB (Société Générale Corporate Investment Banking) (2 mois)
Etude pour le remplacement de la solution de planification de projets et de « time-tracking » :
- Etat des lieux avec la solution actuelle
- Interviews ; Workshops ; Etablissement d’une grille d’exigences fonctionnelles
- Audit des solutions progicielles du marché
- Soumission d'une grille d’exigences fonctionnelles aux éditeurs
- Organisation de la présentation des solutions progicielles aux clients
- Analyse des réponses et des présentations éditeurs
- Restitution des recommandations au client

i-BP (informatique Banque Populaire) (14 mois)
AMOA sur le projet d’implémentation de la solution EPM 2007 (Microsoft Entreprise Project Management) :
- Implémentation et promotion de la nouvelle méthodologie de gestion de projet
- Conduite du changement
- Préparation et animation de formations sur la planification de projet
- Coaching des chefs de projet sur les concepts de planification
- Support fonctionnel sur le progiciel

Responsable de la production et du support (équipe de 5 personnes) du système de facturation de SITA.AERO (Opérateur Telecom).
Production en charge de la génération des factures (130 millions de $ par mois) dans les délais imposés par le chambre de recouvrement IATA.

- Management d’équipe opérationnelle
- Gestion de la relation client avec les métiers (relais entre les métiers et la DSI)
- Gestion de crises
- Planification du cycle de production et des ressources
- Intégration des nouvelles releases tous les 2 mois
- Porteur des contraintes d’exploitation et sensibilisation des équipes de développement
- Gestionnaire des incidents et des problèmes
- Responsable du support fonctionnel