Jean-François Vouge
Responsable marketing, c-mon-assurance.com, groupe Alptis
Mon parcours professionnel est axé sur la notion d'analyse des besoins des clients pour mise en place d'actions de marketing/communication ou de recommandations opérationnelles :
- compréhension du marché et des besoins des clients pour un ciblage optimisé dans le cadre d'un projet de e-commerce ;
- intermédiaire entre les attentes, remarques, commentaires... exprimés sous forme quantitative (analyse de base de données) que qualitative (entretiens, focus groups, approche ethnographique) par des clients particuliers ou professionnels de véhicules (VP ou VU) et l'entreprise (en l'occurence Renault) dans le cadre d'études clientèle menées worldwide ;
- adaptation des messages de communication de l'entreprise (en l'occurrence Renault) au média utilisé (le web) et aux cibles concernées (institutionnels, analystes financiers et actionnaires, étudiants, chercheurs d'emploi ou de stages, prospects, passionnés de la marque...) dans le cadre de mon poste de responsable de la rédaction du site www.renault.com ;
- recherche d'informations auprès de sources diverses (pouvoirs publics, PME/PMI, artisans, particuliers, associations...), analyse, compréhension, hiérarchisation et rédaction structurée et intelligible pour en transmettre l'essence au grand public dans le cadre de la formation et de mon premier métier de journaliste.
78 contacts- Accroîssement de la notoriété d'Alptis sur internet par des actions de référencement gratuit et payant et par des campagnes de publicité en ligne ;
- Développement des ventes directes d'assurances complémentaires santé via internet et une plateforme de vente par téléphone ;
- Mise en place et suivi du mix produit sur internet ; ajustement tarifaire.
- Création des tableaux de bord pour le reporting de l'activité ;
- Création de contenus pour le site c-mon-assurance.com ;
- Mission transversale : stratégie d'Alptis sur internet.
2004 - 2008RENAULT, Direction du Produit, Département Etudes et Recherche Clientèle, section prospectives et produits futurs – Guyancourt (78)
Chef de projet études clientèle France et international
(Etudes d'attentes clientèle, tests de design et de positionnement marketing, connaissance des nouveaux marchés)
Missions principales :
- aide à la définition du besoin et rédaction du cahier des charges,
- conseil méthodologique,
- choix des instituts d'études partenaires dans une approche de qualité, coûts et délai,
- préparation et contrôle du déroulement de l'étude,
- analyse des données statistiques et des rapports d'études qualitatives,
- exposé des résultats et des recommandations à la direction générale et aux directions de gamme.
2000 - 2004RENAULT, Direction de la Communication, Direction de l'Information Corporate, Service Internet Corporate – Boulogne-Billancourt (92)
Responsable de la rédaction du site internet corporate international www.renault.com
Principales réalisations :
- élaboration de la ligne éditoriale (textes, images, animations) pour chacune des cibles (investisseurs, analystes financiers, chercheurs d'emploi, clients, passionnés de la marque, étudiants…),
- pilotage d'une agence de communication éditoriale et de rédacteurs indépendants,
- rédaction d’articles,
- création d'un outil de maîtrise du contenu en ligne pour favoriser son actualisation.
Remplacement de la chef de service pendant 6 mois :
- management de trois cadres,
- responsable du www.media.renault.com, site de relation avec les journalistes de la presse internationale.
1999 - 2000EMAP FRANCE – Boulogne-Billancourt (92)
- encadrement d'une équipe de journalistes indépendants,
- création des sites.