Jean-Gabriel WLOCK

Responsable support informatique, DEVANLAY

10TROYESChampagne-Ardenne - France

Je m'appelle Henri ! Heu ... non je suis Jean-Gabriel et je suis sur Viadéo pour trouver

1 - Des organismes de formations informatiques (outils Microsoft, etc ...) afin d'accompagner au mieux les utilisateurs DEVANLAY dans leurs tâches quotidiennes

2 - des contacts extra pro sur des sujets comme la web-radio. Monter sa propre Web-Radio et faire en sorte qu'elle soit pérenne, voilà un challenge...


Si vous êtes comme ci, téléphonez mi, si vous êtes comme moi, téléphonez moi :)

Jean-Gabriel WLOCK
81 contacts
Depuis 2007

Placé sous la responsablilité du responsable Architecture & Production, je suis Responsable d'un support informatique utilisateurs. Je suis chargé de gérer et d'animer des équipes "mixtes" de techniciens.

Au seins du support Help Desk, j'ai les missions suivantes :

- Assurer l'interface entre Devanlay et la société de services Prolival. Cette dernière est notre partenaire sur la base de la délégation de personnel.

- Manager et animer une équipe de trois techniciens hotlineurs (ceux-ci sont salariés de Prolival et en délégation de personnel chez nous. Il sont avant tout des techniciens capables de descendre sur le terrain)

- Manager et animer une équipe de 4 techniciens de maintenance basés sur deux sites : 3 technicicens de maintenances basés à Troyes pour la France + 1 basé à Paris (Rue de Provence - 9ème). Ajoutons un technicien polyvalent (salarié Prolival en délégation de personnel) afin d'assurer un backup sur l'une ou l'autre des entités + deux contrats de Professionnalisation.

- Assurer l'interface entre tous les services de la société Devanlay et le Support Informatique.

- Assurer la planification des projets impactants le support.

- Produire un reporting mensuel sur les activités du support y compris sur les équipes de niveaux 2 et 23 (Etudes & Développements + Organisation)

- Garantir la standardisation du parc micro informatique du groupe en industrialisant ce dernier (Masters, ...)

- Relations entre notre fournisseur (DELL) et nous.

- etc ...

Textile - Habillement - Chaussure
Ancien élève de
Hobbies
Webmasteur , Artiste peintre , Arts Graphiques , Photo numérique , Musiques (tout genre) , Mixage de musiques , Animateur radio FM associatives , Journaliste , Randonnées , Cinéma (tout genre y compris les courts métrages)
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