Jean-Jacques Fesquet
Directeur Audit de la Satisfaction Client, Compass-Group France
Idéaliste et optimiste dans l'âme, j'ai besoin d'être en empathie. Mon cycle de fonctionnement est simple :
=> Ecoute et comprehension (partage)
=> Ouverture et optimisme (débat)
=> Franchise et honneteté (confiance)
Tout cela permet de :
Projeter
!!
\/
Construire
!!
\/
Créer le plaisir de la relation
J'ai eu l'occasion d'étudier les facteurs clés de la fidélité et les mécanismes de la fidélisation en B to B et B to B to C, pour modéliser des principes managériaux ou de conduite des affaires.
Disponible pour partager ces travaux.
52 contactsDévelopper des relations partagées, solides entre Compass et ses clients privilégiés par le pilotage des projets, de la communication et de l'excellence opérationnelle.
Develop strong and mutually effective relationships between Compass Group and Top Accounts through the facilitation of strategic planning, communication and operational excellence.
1999 - 2005GRH, Contrôle de gestion, animation de réseau, budgets, développement, suivi clientèle, contrôle qualité
1995 - 1999Gestion Agence, RH, Dévelppement commercial, Contrôle, suivi des contrats