Jean-Joachim Giraudo

- Membre du Comité de Direction Ferroviaire
- Management de 30 agents
- Gestion de l'exploitation
- Gestion des ateliers de maintenance
- Interface clients
- Elaboration et suivi du budget

- Encadrement d’équipes sur plusieurs sites : 30 agents (Chefs de site/d’atelier, Conducteurs, Agents au sol et Ouvriers)
- Gestion opérationnelle de l’exploitation : planning, optimisation des trafics, contrôles de niveau 1, gestion des incidents...
- Gestion du budget : suivi, validation et imputation des factures
- Gestion de projet sécurité : groupe de travail « Certificat de Sécurité », élaboration des nouvelles organisations et procédures associées

- Mise en place du Centre Qualité/Sécurité
- Formalisation de l’aspect documentaire
- Rédaction des référentiels
- Animation des groupes de travail
- Rédaction de l’ensemble des fiches de poste du personnel
- Mise en place et suivi des procédures
- Contrôle de la traçabilité des opérations d’exploitation

- Animation du Système Qualité (3000 agents)
- Coordination des démarches Qualité et Certification de lignes
- Gestion de l’outil de mesure de la performance
- Formation des enquêteurs internes et des "Clients Mystères"
- Support opérationnel aux responsables de ligne
- Suivi des contrats de prestation internes et externes
- Responsable des achats du Pôle Qualité

Assistant Chef de Projet Certification AFNOR pour la ligne TER « Marseille - Toulon - Les Arcs »

- Audit des organisations et processus : rédaction du Diagnostic et du Référentiel d’Exploitation
- Management de la qualité :suivi de la Qualité de Servi et du respect des Engagements de Service (information, régularité, propreté, confort...)
- Management opérationnel : présence régulière en gares auprès des agents
- Communication interne : lettres d’information, forum et journées de formation

- Lancement et suivi des campagnes « Carte Jeune » et « Carte Tout Public »
- Elaboration d’un marché public « Confection d’étuis TER » et analyse des offres (pertinence technique, coûts, délais...)
- Mise à jour du Guide Régional des Transports et des Fiches Horaires

- Audit portant sur les coûts d’affranchissement (budget annuel en millions d’euros)
- Réalisation d’un rapport sur les dysfonctionnements et proposition d'actions correctives