Jean-Luc QUEMAR

SPB – Responsable d’équipe
- Pilotage de l’activité des produits de nouvelles technologies sur plateforme téléphonique.
- Supervision de la relation clients
- Management d’une équipe de 16 gestionnaires d'assurance
- Animation de comité d'écoute
- Analyse, évaluation et contrôle des performances individuelles
- Entretiens annuels d'évaluation
- Suivi des indicateurs quantitatifs et qualitatifs d’activité.
- Suivi opérationnel sur plateforme téléphonique en Tunisie, Suisse et Belgique