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Jean-Manuel PASCUAL

VAUCRESSON

En résumé

Depuis près de 20 ans, la qualité de la relation avec mes clients et le maintien de leur niveau de satisfaction ont toujours été mes deux priorités.

L'écoute, la compréhension des problématiques et la capacité à faire passer des messages aux équipes opérationnelles sont des compétences que j'ai toujours mises en œuvre tant dans la commercialisation d'immeubles de bureaux que dans la recherche de locataires ou dans la gestion du patrimoine de propriétaires institutionnels ou particuliers.

De cette capacité à écouter et comprendre, découle la mise en place d'outils et de process permettant d'atteindre le niveau de prestation et de satisfaction attendus par les clients.

Enfin, ces années d'expérience et cette façon de fonctionner me permet de bien connaître mes clients et ainsi d'être en mesure de viser l'anticipation des besoins afin d'améliorer encore leur niveau de satisfaction.

Mes compétences :
Gestion locative
Optimisation des organisations
Accompagnement du changement
Management d'équipe
Empathie et sens de l'écoute
Property Management
Administration de biens
Property manager
Service client
Location
Management
Commercialisation
Immobilier

Entreprises

  • FONCIA Rives de Seine - DIRECTEUR GENERAL

    2014 - maintenant
  • Paris Prend L'Air - Associé

    2013 - 2014 Paris prend l’air est une agence immobilière qui s’intéresse avant tout à votre qualité de vie et à votre bien-être.

    Son but : pour le prix de vente de votre logement actuel, vous trouver dans un quartier sympa de Paris ou du Grand Paris le logement adequat qui vous permet en plus de prendre l’air, voire de vous mettre au vert…

    Ses moyens : un accompagnement juridique, personnel et environnemental de votre projet. En cas de besoin, l'expertise de votre bien actuel et sa mise en vente.

    Avec Paris prend l'air, l'immobilier sort du cadre...
    Ecrire à : contact@parisprendlair.com
    ou visitez notre site www.parisprendlair.com
  • Allo Diagnostic - Responsable Grands Comptes

    Château-Gontier 2011 - 2011 Mission d'organisation de la cellule Grands Comptes :
    Remise à plat des processus et réalisation de tableau de bord permettant le suivi des commandes des Clients.
  • Richardière (filiale pôle services NEXITY) - Directeur de Clientèle grands Comptes

    2009 - 2010 La société Richardière est un cabinet d'administration de Biens spécialisé dans la gestion du patrimoine immobilier de grands familles et de clients institutionnels privilégiant la proximité et la réactivité des petites structures par rapport aux grands groupes.
    J'y étais en charge des clients grands comptes. J'encadrai une équipe d'une trentaine de personnes intervenant sur la gestion locative, le suivi des travaux et la gestion de quelques copropriétés tant sur des immeubles de logement que de bureaux.
    Le directeur de clientèle a pour mission principale de s'assurer de la satisfaction de ses clients ce qui passe par de l'écoute des attentes des clients et qui nécessite une capacité à retranscrire ces attentes auprès des opérationnels.
  • ICADE Administration de Biens - Directeur gérance particuliers et locations

    2006 - 2009 47 personnes, 4700 lots en gérance, 2300 locations/an pour un CA de 6.3M€
    Pilotage et animation des équipes gérance, location et Transaction pour le compte de propriétaires personnes physiques en Ile de France, et de la recherche de locataire pour le compte des clients Institutionnels.
    Principales réalisations :
    - Fusion et réorganisation des équipes Gérance ICADE ADB et Cabinet Villa, pilotage de la migration informatique,
    - Fusion opérationnelle de trois services locations sur un site unique permettant une économie de 765 K€/an,
    - Déploiement d'un service Transaction intervenant sur l'ensemble du patrimoine géré en IDF,
    - Réorganisation du service Contentieux,
    - Développement de la prise de mandat de gestion sur les lots neufs.
  • GFF Entreprises - Directeur du réseau

    2004 - 2005 6 implantations, 18 collaborateurs pour un CA de 3 M€/an
    Encadrement et animation du réseau de commercialisation en Immobilier d'Entreprises.
    Principales réalisations :
    - Transfert de l'activité vers les agences régionales,
    Fermetures des implantations les moins rentables.
  • GFF - Responsable locations

    Saint-Bonnet-de-Mure 1997 - 2002 1.500 locations/an - CA : 1.3 M€/an - 10 collaborateurs
    En charge du management des équipes locations logement pour le compte des Institutionnels sur le territoire national.
    Extraction d'une activité de location commune à 4 services de gestion et transformation en un centre de profits autonome et performant.
  • Cité Investissements - Négociateur

    1992 - 1996

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