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Jean-Marc KIEHL

SAINT-AVOLD

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Avold ainsi que le résultat des européennes en Moselle.

En résumé

Manager expérimenté dans l’organisation, la gestion et l’animation de structures dédiées au Service Clients (SAV, support technique et assistance, Pôle Service) - 14 années au sein de Services Clients dont 7 en tant que Responsable Services Après Ventes.

Mes valeurs humaines, ma capacité d'écoute, mon savoir-être, mon esprit entrepreneurial, mon expérience commerciale sont autant d'atouts pour une équipe et une entreprise en perpétuel mouvement.

Mes C O M P É T E N C E S :
SPÉCIFIQUES
* Gestion de la relation client
* Pratique des pièces de rechange
* Maîtrise des outils de communication
* Langues Allemand et Anglais
SECTORIELLES
* Machines agricoles, TP, espaces verts
* Matériels de chauffage
* Polymères
* Électricité, mécanique
TECHNIQUES
* Analyse et traitement de données
* Organisation et conduite de réunion
* Aptitudes rédactionnelles
RELATIONNELLES
* Encadrement de personnes
* Animation d’équipes
* Formation de clients et/ou de collaborateurs
PERSONNELLES
* Autonomie
* Adaptabilité
* Curiosité
* Rigueur

Mes compétences :
Formation
Encadrement
Gestion de la relation client
Stratégie de communication
SAP R/3
Pascal
Nacelles
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
MOT Testing
Adobe Photoshop

Entreprises

  • EPLEFPA - Enseignant

    2016 - maintenant EPLEFPA – Établissement Public Local d’Enseignement et de Formation Professionnelle Agricoles -
    de Metz à Courcelles-Chaussy en Lorraine - Métiers du Paysage, de l’Agriculture et de l’Environnement.

    Enseignant en Agroéquipement pour les classes de :
    CAPa Jardinier Paysagiste
    2nde, 1ère et Terminale Bac Pro Aménagement Paysager
    2nde et 1ère Bac Pro Agroéquipement

  • Viessmann France - Responsable Animation Technique et Contrôle Agence

    Faulquemont 2010 - 2015 Solutions de chauffage - 350 personnes - CA140M EUR
    Le groupe possède une usine et le siège de sa filiale française à Faulquemont (57) - Viessmann France SAS.
    * Relais d’information bidirectionnel entre le personnel technique en agence et le Pôle Service
    * Animation du service aux clients en agence
    * Pilotage des activités des techniciens

  • Amazone SA - Responsable SAV

    2007 - 2009 Filiale française du groupe allemand fabricant de matériels agricoles AMAZONE.
    Usine dédiée aux machines spéciales pour l'entretien des espaces verts.
    * Assistance aux clients (renseignement technique, traitement des réclamations et des garanties, pièces de rechange)
    * Management du Service Après-Vente (personnel, lien commercial, BE et construction)

  • Yanmar Construction Equipment Europe - Formateur SAV

    Saint Dizier 2006 - 2007 Site européen dédié aux mini-pelles du groupe YANMAR. 180M EUR
    * Organisation et animation des formations techniques pour tous les revendeurs européens de matériels TP
    * Hotline technique en français, allemand et anglais

  • ADIA - Électricien bâtiment

    Villeurbanne 2005 - 2005 (5 mois) Société de travail intérimaire
    Électricien bâtiment

  • Aeroptic Sarl - Gérant

    2003 - 2005 Création d'entreprise.
    Prestations de Photographie Semi-aérienne pour les entreprises
    Activité innovante de photographie semi-aérienne illustrative et technique

  • REHAU - Attaché marketing

    Morhange 2000 - 2002 Transformation des polymères - Profilés spéciaux et pièces de forme
    * Études de marchés et lancement de gammes de produits
    * Montage de dossiers décisionnels pour la DG
    * Assistance des commerciaux
    * Étude de rentabilité des articles et optimisation des procédés avec les techniciens du service Application Technique

  • AGCO - Animateur Promotion des Ventes

    Beauvais 1996 - 1999 FENDT division d'AGCO - 57 Montoy-Flanville - 39 salariés, 640 MF
    Filiale française - Tracteurs agricoles haut de gamme allemands Fendt :
    * Organisation des démonstrations et des congrès
    * Participation aux salons professionnels nationaux
    * Assistance des commerciaux, des concessionnaires et des clients

  • AGCO fendt - Responsable SAV

    BEAUVAIS 1990 - 1995 Pour les tracteurs Fendt :
    * Management technique et humain du Service Après-Vente
    * Assistance aux clients (renseignement technique, formation, traitement des réclamations et des garanties)
    * Traduction de tous les documents techniques

  • Groupe d'Etude Lorraine - Technicien d'études et Conducteur de travaux

    1982 - 1988 Production de coke et d'électricité
    Service études et travaux neufs - Ingénierie du groupe
    Technicien d'études et conducteur de travaux

    * Conception d’équipements de contrôle-commande (électricité, automatisme et régulation)
    * Suivi des chantiers, essais et mise en service industrielle des installations

  • Armée de l'Air - Instructeur au Centre d'Instruction Militaire

    Paris 1981 - 1982 EOR affecté au CIM de Strasbourg Entzheim.
    Instruction et formation des appelés (service militaire).

Formations

  • Cesi

    Villers Lès Nancy 1988 - 1990 Ingénieur du centre d'études supérieures industrielles

    Option informatique industrielle

  • Lycée Technique

    Epinal 1979 - 1980 B.T.S. Électrotechnique

  • Lycée Technique STT (Metz)

    Metz 1977 - 1979 Bac F3 Électrotechnique

  • Collège Technique Blaise

    Forbach 1975 - 1977 B.E.P. et C.A.P.

Réseau

Annuaire des membres :