Jean-Marc Kiehl

Jean-Marc Kiehl

Enseignant Agroéquipement
 

En poste chez EPLEFPA

Précédents : Viessmann France, Amazone SA, Yanmar Construction Equipment Europe, ADIA, Aeroptic Sarl, REHAU, AGCO, AGCO fendt, Groupe d'Etude Lorraine, Armée de l'Air

 

Précédents : Cesi, Lycée Technique, Collège Technique Blaise

 

    En résumé

    Manager expérimenté dans l’organisation, la gestion et l’animation de structures dédiées au Service Clients (SAV, support technique et assistance, Pôle Service) - 14 années au sein de Services Clients dont 7 en tant que Responsable Services Après Ventes. Mes valeurs humaines, ma capacité d'écoute, mon savoir-être, mon esprit entrepreneurial, mon expérience commerciale sont autant d'atouts pour une équipe et une entreprise en perpétuel mouvement. Mes C O M P É T E N C E S : SPÉCIFIQUES * Gestion de la relation client * Pratique des pièces de rechange * Maîtrise des outils de communication * Langues Allemand et Anglais SECTORIELLES * Machines agricoles, TP, espaces verts * Matériels de chauffage * Polymères * Électricité, mécanique TECHNIQUES * Analyse et traitement de données * Organisation et conduite de réunion * Aptitudes rédactionnelles RELATIONNELLES * Encadrement de personnes * Animation d’équipes * Formation de clients et/ou de collaborateurs PERSONNELLES * Autonomie * Adaptabilité * Curiosité * Rigueur

Parcours

 

Enseignant

Chez EPLEFPA

De 2016 à aujourd'hui
EPLEFPA – Établissement Public Local d’Enseignement et de Formation Professionnelle Agricoles - de Metz à Courcelles-Chaussy en Lorraine - Métiers du Paysage, de l’Agriculture et de l’Environnement. Enseignant en Agroéquipement pour les classes de : CAPa Jardinier Paysagiste 2nde, 1ère et Terminale ...
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Responsable Animation Technique et Contrôle Agence

Chez Viessmann France

De 2010 à 2015
Solutions de chauffage - 350 personnes - CA140M EUR Le groupe possède une usine et le siège de sa filiale française à Faulquemont (57) - Viessmann France SAS. * Relais d’information bidirectionnel entre le personnel technique en agence et le Pôle Service * Animation du service aux clients en ...
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Responsable SAV

Chez Amazone SA

De 2007 à 2009
Filiale française du groupe allemand fabricant de matériels agricoles AMAZONE. Usine dédiée aux machines spéciales pour l'entretien des espaces verts. * Assistance aux clients (renseignement technique, traitement des réclamations et des garanties, pièces de rechange) * Management du Service ...
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Formateur SAV

Chez Yanmar Construction Equipment Europe

De 2006 à 2007
Site européen dédié aux mini-pelles du groupe YANMAR. 180M EUR * Organisation et animation des formations techniques pour tous les revendeurs européens de matériels TP * Hotline technique en français, allemand et anglais
 

Électricien bâtiment

Chez ADIA

De août 2005 à décembre 2005
(5 mois) Société de travail intérimaire Électricien bâtiment
 

Gérant

Chez Aeroptic Sarl

De 2003 à 2005
Création d'entreprise. Prestations de Photographie Semi-aérienne pour les entreprises Activité innovante de photographie semi-aérienne illustrative et technique
 

Attaché marketing

Chez REHAU

De 2000 à 2002
Transformation des polymères - Profilés spéciaux et pièces de forme * Études de marchés et lancement de gammes de produits * Montage de dossiers décisionnels pour la DG * Assistance des commerciaux * Étude de rentabilité des articles et optimisation des procédés avec les techniciens du service ...
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Animateur Promotion des Ventes

Chez AGCO

De 1996 à 1999
FENDT division d'AGCO - 57 Montoy-Flanville - 39 salariés, 640 MF Filiale française - Tracteurs agricoles haut de gamme allemands Fendt : * Organisation des démonstrations et des congrès * Participation aux salons professionnels nationaux * Assistance des commerciaux, des concessionnaires et des ...
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Responsable SAV

Chez AGCO fendt

De 1990 à 1995
Pour les tracteurs Fendt : * Management technique et humain du Service Après-Vente * Assistance aux clients (renseignement technique, formation, traitement des réclamations et des garanties) * Traduction de tous les documents techniques
 

Cesi, Villers Lès Nancy

Ingénieur du centre d'études supérieures industrielles, Ingénieur par la formation continue

De 1988 à 1990
Option informatique industrielle
 

Technicien d'études et Conducteur de travaux

Chez Groupe d'Etude Lorraine

De 1982 à 1988
Production de coke et d'électricité Service études et travaux neufs - Ingénierie du groupe Technicien d'études et conducteur de travaux * Conception d’équipements de contrôle-commande (électricité, automatisme et régulation) * Suivi des chantiers, essais et mise en service industrielle des ...
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Instructeur au Centre d'Instruction Militaire

Chez Armée de l'Air

De 1981 à 1982
EOR affecté au CIM de Strasbourg Entzheim. Instruction et formation des appelés (service militaire).
 

Lycée Technique, Epinal

B.T.S. Électrotechnique, Lycée Technique

De 1979 à 1980
 

Lycée Technique, Metz

Bac F3 Électrotechnique, Lycée Technique

De 1977 à 1979

Compétences

 
  • Adobe Photoshop
  • Encadrement
  • Formation
  • Gestion de la relation client
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • MOT Testing
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées