Emilie Laniel

Emilie Laniel

Chef de projet communication digitale✨ Happiness Manager✨ Créatrice de site web

En recherche active
 

En formation chez COURS ADULTES MAIRIE DE PARIS

Précédents : IESA Multimédia, IUT Cherbourg Manche

 

En poste chez Auto entrepreneuse

Précédents : Bouygues Telecom, Bouygues Telecom Entreprises, Fnac

 

    En résumé

    L’année dernière, pour étoffer ma solide expérience en communication et relation client chez Bouygues Telecom, j’ai décidé de suivre une formation dans le domaine du digital. Durant 7 mois, j’ai traversé l’univers pluridisciplinaire du multimedia et exploré les mondes : - du Webdesign, - de l’expérience utilisateur via l'UX/UI, - de la gestion de projets web, - du Social Media et du Web Marketing. À la sortie de l’école, diplôme en poche, j’ai décidé de quitter l’entreprise qui m’a formée durant 13 ans afin de partir seule à la découverte des métiers de demain. Grâce mes compétences de couteau suisse, à ma nature créative, rigoureuse, autonome et fédératrice ainsi qu’à mes dernières connaissances acquises à l'école, je souhaite, aujourd’hui, apporter mon « grain » à l’édifice d’un nouveau projet enthousiasmant ou intégrer une nouvelle structure dans un esprit entrepreunarial. Si mon profil vous plait, le votre devrait me ravir également. Dans ce cas, n’hésitez pas à me contacter afin d’échanger sur des idées de projets, de partager nos expériences ou encore d’écrire l’avenir ensemble. Dans l’attente de nous rencontrer, vous pouvez accéder ici (www.emilielaniel.fr) à mon CV et mon portfolio. Excellente journée, Emilie

Parcours

Chef de projet digital

Chez Auto entrepreneuse

De décembre 2016 à aujourd'hui
Conception et refonte de site web
 

Chef de projet communication

Chez Bouygues Telecom

De avril 2013 à septembre 2016
Diffusion de l'information (offres, procédures, événements) auprès des : - centres d'appels (internes et externes). - boutiques (Bouygues Telecom et grande distribution). Création d'animations pour véhiculer et mettre en avant les sujets d'actualités structurants. Élaboration de plans de ...
Lire la suite
 

IESA Multimédia, Paris

Licence, Chef de projet multimédia

De août 2015 à juin 2016
Diplôme obtenu en juin 2016 Diplôme permettant d'acquérir les compétences et la méthodologie nécessaires à la pratique des activités d'étude, de conception, de création, de développement et de gestion de produits multimédia interactifs. WEBDESIGNER Maîtrise des principaux outils de ...
Lire la suite
 

Chargée de clientèle

Chez Bouygues Telecom Entreprises

De juin 2011 à avril 2013
Commerciale sur le segment des PME. Missions : - créer de la valeur, - développer et fidéliser un portefeuille de clients sur les solutions mobiles, fixes, data fixe et Cloud.
 

Formatrice

Chez Bouygues Telecom

De août 2009 à juin 2011
Formation et accompagnement de nouvelles recrues sur le métier de conseiller de clientèle.
 

Support d'équipe

Chez Bouygues Telecom

De avril 2007 à juin 2011
Missions : - encadrer les équipes de conseillers de clientèles, - pilotage les flux d'appels et asynchrones du centre d'appels de Paris (mission), - réaliser des coaching, - suivre et aider les conseillers dans la gestion de leurs dossiers clients complexes, - former les intérimaires et nouvelles ...
Lire la suite
 

Conseillère de clientèle

Chez Bouygues Telecom

De janvier 2004 à mai 2007
Missions : - Traiter les réclamations. - Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information. - Accompagner la demande des clients. - Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes. - Concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant.
 

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Barboter à la piscine
  • Courir les salles de concert et festivals
  • Faire du bénévolat pour "La chaudrée"
  • Lire des BD
  • Vagabonder et photographier ‎l’insolite