Jean-Marc REYNAUD

Pitney Bowes Business Insight est une division de Pitney Bowes Inc. (NYSE : PBI).

Division logicielle du groupe international Pitney Bowes Inc. (33 000 salariés, 5,6 milliards de dollars de chiffre d’affaires)
Pitney Bowes Business Insight (PBBI) aide les entreprises et les organismes publics à mieux connaître et servir les citoyens et les consommateurs en qualifiant les données clients, en analysant les relations entre territoires, populations et comportements, et en établissant des communications personnalisées avec ces contacts.



Principales references clients chez PBBI : ARCEP, Canal +, Canal + Overseas, Numericable, SFR, Orange, Bouygues Telecom, Mediapost, Kompass, Thales Communications...

BRM FreeHead est la première société de services à valeur ajoutée, qui accompagne gratuitement les entreprises dans leur analyse d'adéquation des solutions CRM envisagées et leurs besoins correspondant à leurs processus métiers, fonctionnels, techniques, dans le respect des contraintes budgétaires.

A travers son positionnement unique et novateur, BRM FreeHead devient votre seul interlocuteur et réalise pour vous l'interface commerciale et technique entre les éditeurs pour le choix pertinent de votre solution CRM, et/ou les intégrateurs pour sa mise en œuvre adéquate dans votre système d’informations.

BRM FreeHead est en cours de constitution et de création

Pour toutes questions ou informations complémentaires
mail contact@brmfreehead.fr
www.brmfreehead.fr

Avec sa double expertise outils et métiers en matière de CRM, Business & Decision aide les entreprises à maîtriser leurs données client (CRM Analytique) et à industrialiser les processus qui exploitent ces données (CRM opérationnel).

Fort de cette expertise, Business & Decision permet à ses clients de placer le CRM au coeur de leur système d'information, tout en bénéficiant des dernières innovations, pour en faire un élément essentiel à la création de valeur :

Fidélisation des clients,
Accroissement de la valeur client,
Segmentation et scoring,
Gestion de campagnes marketing multi canal,
Vision à 360° du client,
Automatisation des forces de vente,
Order management,
Prévision de la demande,
Centre de contact, ...

Le CRM chez Business & Decision en bref
Forte de plus de 600 collaborateurs à travers le monde (19 pays), dont 300 en France, l'activité CRM chez Business & Decision enregistre à ce jour :

Plus de 350 clients
Environ 800 projets
Des expériences réussies dans tous les domaines de la relation client
Une capitalisation mondiale de nos assets et practices
Une véritable reconnaissance du marché et des analystes

jean-marc.reynaud@businessdecision.com

Ingénieur d'affaire CRM
Customer Relationship Manager. Gestion de la Relation Clients

Partenaire solutions CRM : Pivotal - Selligent - SalesForce - SAP CRM - SAGE CRM.

http://www.relationclient.net/Votre-strategie-C...

Encadrement et management d’une équipe de 4 personnes : deux commerciaux, un téléprospecteur, un responsable marketing
- Mise en place d’un processus de vente basé sur la méthodologie Miller Heiman (Stategic Selling)
- Réorganisation de la politique commerciale et définition des cibles par segment en fonction du type de prospect et du type de vente (ASP ou acquisition de licences)

Responsable Grands Comptes à partir de Juin 2001
- Secteurs : industrie, administration, énergie.
- Projets signés : MINISTERE DU TRAVAIL & DES AFFAIRES SOCIALES (2 500 licences - Plus gros deal Pivotal France et monde en 2004)
- AGEFOS PME (600 licences), OREFI, WEBER & BROUTIN (GROUPE ST GOBAIN), VIALIS
- Meilleur vendeur du Groupe en 2004

Responsable Partenaire à partir de Septembre 2000
- Mission : responsable de ventes indirectes par le recrutement de nouveaux partenaires intégrateurs. Suivi du pipe et mise en place d’opération de marketing (séminaires),
- Support terrain et formation des commerciaux (détection projets, qualification, démonstration, closing)
- Réalisation des objectifs : 35 % du CA de Pivotal France

Responsable de Comptes chez Transitif avant le rachat par PIVOTAL (20 mois)
- 1er commercial recruté pour le lancement de PIVOTAL RELATIONSHIP sur le marché français
- Projets signés : CCI DE NICE COTE D’AZUR, MOTUL, PALAIS DE CONGRES DE PARIS – SAINT LOUIS SUCRE – BANQUE MARTIN MAUREL – PARC ASTERIX …

Solution Marketing Automation pour Grands Comptes.

- Secteur Banque Assurance
- Cycle de vente long et complexe.
- Durée moyenne du cycle 18 à 24 mois

1° commercial recruté pour le lancement de BUSINESS MANAGER en France (devenu SELLIGENT)

- Cible PME et Grands Comptes
- Téléprospection, prise de rendez-vous, démonstration, closing, organisation de séminaires et salons