Jean-marc ROBERTBLANCHE

Jean-marc ROBERTBLANCHE

Gestionnaire réclamations consommateur dommages, Inter Mutuelles Assistance
 

En poste chez Inter Mutuelles Assistance

Précédents : Inter Mutuelles Assistance, Auto entreprise de travaux à domicile, Education Nationale, Fonction publique

 

Précédents : Sciences Po Paris, Lycee Technique Jean Moulin, Facultad De Filosofia Y Letras, Faculté De Lettres Et Langues

 

    En résumé

    Toute ma carrière s'est articulée autour des relations humaines et de la communication. J'ai débuté en m'occupant de personnes déficientes mentales puis enseigné le Français à des enfants et adultes espagnols. De retour en France j'ai poursuivi en enseignant à des adolescents de lycée. Chez Inter Mutuelles Assistance la communication s'est faite au téléphone avec des assurés et des clients. Parallèlement, mon parcours d'élu syndical m'a conduit à faire coïncider les attentes des salariés avec celui des impératifs de l'entreprise. J'ai développé une capacité d'écoute et de négociation que je mets actuellement à profit sur un poste de gestionnaire de réclamations où je tente dans 3 langues étrangères de résoudre des litiges entre clients et professionnels. J'ai fait valider les compétences acquises au cours de ma carrière et de mon parcours syndical (management, conduite de projet, capacités organisationnelles, qualité de l'expression écrite et orale) par un parcours certifiant en culture économique et sociale obtenu chez SciencesPo. J'aimerais mettre à profit ces compétences sur un poste ou j'aurais la responsabilité d'aider différents intervenants à mieux collaborer à développer des partenariats.

Parcours

Sciences Po Paris, Paris

Parcours certifiant en culture économique et sociale avec félicitations du jury, Sciences-Po Paris

De décembre 2014 à septembre 2015
 

Menuisier peintre

Chez Auto entreprise de travaux à domicile

De septembre 2008 à décembre 2011
 

Lycee Technique Jean Moulin, Thouars

CAPs menuisier agencement / charpentier maison ossature bois, Lycee Technique Jean Moulin

De septembre 2007 à juin 2008
 

Maître auxiliaire d'espagnol

Chez Education Nationale

De septembre 1990 à juin 1992
 

Agent des services hospitaliers psychiatriques

Chez Fonction publique

De juillet 1986 à août 1988
 

Compétences

 
  • Gestion des conflit
  • Linguiste
  • Négociations prestataire
  • Qualité rédactionnelle
  • Relation clientèle

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Besoin d'autonomie. Mobilité nationale et internationale.
  • Intéressé par le relationnel
  • la conduite de projet
  • la gestion des conflits.
  • la négociation
  • le contact humain