Jean-Marc ROUSSEL

Chargé du développement de l'activité e-CRM de l'éditeur.
Direction de projet Help Desk, Call-Center, Centre de Service
Suivi des partenaires France et U.E.

Responsable du projet Centre d'Appel Entreprises Maroc Telecom à Rabat

2 ans, Consultant, suivi de projet, e-business et TIC
Mission de conseil, solution e-business auprès de PME/PMI en Aquitaine
Programmes marketing opérationnels (e-marketing)
Mission d’assistance chef de projet Banques, Télécom, Hopitaux

4 ans, Consultant Senior CRM/e-CRM éditeur français BusinessLine (1998-2003)filiale de GLOBAL sa, Division édition logiciel du prociciel : Global e-line , e-CRM 100% Web

Management de l’équipe Consultants (4 personnes), Conduite de projet
Implémentation fonctionnelle métier d’aplications CRM avec intégration de solutions :
Banques : CANAM, CDC, CRCA Lille, GIE Logitaine, Sofinco
Education : Rectorats, Amiens, Bordeaux, Lille
Industrie : Axxor, Thomson-CSF,Tupperware, Warner Diffusion, Arjo Wiggins
Santé : GIP Synapses, MIPIH, SIB, SIHPIC
Télécom : France Telecom, Telecom Développement, Cegetel
Développement commercial à l’export pour intégration, Suisse, Hollande, Italie
Création partenariat (local market, contrat international, pricing), Intelcom(Maroc), Kaya (NL)
Animation stand Global e-line, Salons SECA, 1998, 1999, 2000 (CNIT La Défense)

Contrat US de distribution Europe sud des logiciels d'administration Seagate Software (Veritas)
Lancement de produits/services, développement vente directe/indirecte, partenariat
Conseil Télécom et réseaux PME/PMI

Partenariat avec éditeurs US de logiciels Help-Desk :
PHD (Professional Help-Desk, filiale de DSSI 1994, repris par CA Service IT)
Molloy Group Top of Mind (Help-Desk 1994, repris par B.O. en 1999)
ServiceWare (ServicePack 1995, startup issue de Carnegie University, Pittsburg)
CS-1000 CHEN Systems ( UNIX 1995, racheté par Sequent en 1996)
Développement réseau vente directe/indirecte
Salons internationaux sur les produits d’administration réseaux et Help-Desk
(ISE La Haye1995, Séminaires HDI, Networld-Interop1996, It Forums 1996)
Négociation commerciale sur contrat de licences logicielles de Help-Desk, Hollande (PTT ISDN, KPN) et Italie (NRG, Ford)
Lancement des Super Serveurs UNIX CS-1000 CHEN System (marché universitaire)

1iere création de Start-Up
SSII Architecture réseau et développement Internet en Aquitaine
Commercialisation de solution sur les connexions Internet et d’ingénierie réseaux:
- Univeristés, Rectorat, Groupe Gascogne, France Télécom, Marie-Brizard
Participation nombreuses manifestations NTIC avec le Conseil Régional d’Aquitaine

Création et démarrage SSII Ingénierie réseaux, architecture Client/Server, Bordeaux
Création et mise en œuvre des ressources nécessaires au démarrage d’une SSII
Définition de la stratégie commerciale et recherche de marchés
Négociation des propositions techniques et financières
- CA réalisé en 1993 : 5 MF et 7 personnes – 1994 : 8 MF et 9 personnes

Création et démarrage
SSII Ingénierie Réseaux et télécommunication, Futuroscope Poitiers
Constitution et intégration des offres fournisseurs pour les projets réseaux
Partenariat de distribution des produits réseaux WAN Ungermann-Bass (U.B.)
Maîtrise d’œuvre, suivi de projet, en collaboration avec ALCATEL et France Télécom
- CA réalisé fin 1991 : 1,7 MF et 4 personnes

6 ans, Responsable bureau UNISYS de NIORT(1982-1988), Appui support technique et suivi des relations commerciales, favorisé le développement de 6 nouveaux comptes clients

10 ans, Support Service Client et S.A.V. SPERRY- UNISYS (1973-1982 et 1989)
Expert technique sur grands systèmes informatiques (SNCF, SHELL, SEP, SNPE, ATO Chimie, SITA, Air France, Lufthansa, .)
Instructeur technique, centres de formation à Paris et Européen EETC de Zurich