Jean-Marie Le Guen

Conseil, études et prospective dans les médias et telecoms.
Convergence, mobile, VoD, Web 2.0 ...

Je suis responsable des études Internet et mobiles au sein de l'Observatoire Mondial des SYstèmes de Communication (OMSYC), société d'études de marché spécialiste des marchés Télécoms et Médias.
J'ai réalisé de nombreuses études quantitatives prospectives, sur mes secteurs de prédilection, et ai été amené à réaliser de nombreuses prestations, tant sur le secteur Télécom que sur les Médias, pour le compte de nombreux grands comptes français. J'ai notamment eu pour mission de définir des préconisations concernant la stratégie d'entrée ou de développement d'acteurs sur le marché de la convergence Fixe/Mobile/Médias.
J'ai également fourni un support rédactionnel dans le cadre d'opérations de communication institutionnelle à forte connotation technique ( Internet, gestion de réseaux, etc.).
J'ai également été amené à établir des propositions commerciales de prestations de conseil et à représenter la société auprès de clients.

Au sein de FirstMark Communications France, opérateur Internet haut débit sans fil (BLR), j'ai occupé le poste de responsable des études, de la veille et de l'analyse de marché. Parmi mes réalisations, j'ai créé une lettre quotidienne d'information centrée sur la veille technologique et concurrentielle. J'ai également été en charge d'alimenter différents pôles (marketing, business plan) avec des informations qualitatives ad'hoc et des données quantitatives (benchmarks, potentiels de clients...).
En outre, mon rôle incluait celui d'interface entre la cellule géomarketing et études (4 personnes) et les clients internes dans la répartition géographique des forces commerciales et l'attribution de zones de chalandise aux forces de vente. J'ai exercé ce rôle pour le compte du comité de pilotage commercial lors de la fusion de FirstMark avec d'autres opérateurs (Groupe LD/ 9 Telecom).
J'ai également occupé un poste de chef de produit nouveaux services en charge de la voix sur IP. J'ai été responsable du marketing mix de ce produit.

J'ai occupé le poste de rédacteur au sein de planeteclient.com, portail spécialisé dans la gestion de la relation client. Ma responsabilité incluait la rédaction quotidienne de plusieurs articles sur le sujet de la gestion de la relation client, ses enjeux, ses outils, ses réalisations. A ce titre, j'ai mené de nombreuses interviews de précurseurs du domaine, notamment de spécialiste de la CRM en ligne, et participé à de nombreux symposiums.
En outre, j'ai participé à l'organisation régulière de conférences sur le thème de la CRM.