Jean-Michel DAVY
Chargé d'opérations, VOXALY
Ma maîtrise des technologies Télécoms (architecture, déploiement, maintien en condition opérationnelle) et Informatiques (conception, réalisation, test), associée à mon sens du management, m'ont permis d'obtenir une expérience importante dans ces deux domaines :
- 6 ans d'expérience en pilotage de projet chez des opérateurs télécoms fixes, internet, et mobile
- 6 ans d'expérience en management d’équipes en charge de la mise en œuvre opérationnelle de solutions réseaux, de processus, et d’outils informatiques
Rattaché au responsable de production, je suis désormais le relais de l'équipe commerciale dans la mise en oeuvre, le suivi et l'aboutissement d'élections par internet, par correspondance, ou physiques, auprès de clients grands comptes.
J'ai en charge la mise en place des scrutins et j'en assure le bon déroulement. Mes interlocuteurs sont mes clients, les équipes techniques internes (développement), les sous-traitants et partenaires (hébergeurs informatiques, imprimeurs). Je coordonne l'ensemble de ces intervenants.
J'ai aussi pour mission de réceptionner et contrôler les flux d'information, paramétrer les outils informatiques internes et externes, générer les flux d'information à destination des sous-traitants et des clients, piloter les dépouillements, assurer le respect des planning.
Parallèlement, je suis amené à réaliser les recettes de nouvelles solutions en cours de développement.
Reconnu pour mon sens de la relation client, de la représentation, et mes qualités de communiquant, je mène à bien ces missions grâce à mon autonomie, ma rigueur, mon sens de l'organisation, et ma capacité à respecter les plannings.
32 contacts• Organise des élections par internet, par correspondance, ou physiques, auprès de clients grands comptes
• Met en place les scrutins et en assure le bon déroulement
• Coordonne l'ensemble des intervenants
• Réceptionne et Contrôle les flux d'information
• Paramètre les outils informatiques internes et externes
• Génère les flux d'information à destination des sous-traitants et des clients
• Pilote les dépouillements
• Assure le respect des planning
• Réaliser les recettes de nouvelles solutions en cours de développement
Chef de projet Gestion des Changements (processus ITIL) / Pôle Gestion Services Réseaux, Direction Ingénierie Systèmes d'Information et Télécoms (DISIT) - La Poste
2009 - 2010• Participe à l’analyse d’impact des changements à appliquer aux infrastructures et aux services
• Prépare et conduit les réunions d’arbitrage du CAB (Change Advisory Board) ou du CODIR
• Suit les changements, les programme, traite les écarts de processus, de délai, de coût, et d’impact
• Pilote le processus GDC, assure la MOA des outils de gestion des changements
2009 - 2009- Conception et développement d’un outil de définition d’épreuves linguistiques en client léger,basé sur des serveurs JBOSS et SQL Server, et utilisant EJB, J2EE, HTML, JavaScript, Flex
- Dans le cadre de ma formation à ENI Ecole Informatique :
• développement d’une application .NET/ SQL Server de gestion d’une clinique vétérinaire
• Développement d’une application 3-tiers de type QCM : analyse et modélisation sous UML, développement du client lourd en J2SE, du client léger en J2EE et HTML, réalisation des tests
2001 - 2009Responsable jusqu'en 2004 d'une équipe en charge du suivi de la qualité de fonctionnement du réseau mobile de SFR au sein du service exploitation, j'ai notamment participé à cette occasion à la mise en place du réseau 3G et à son lancement commercial.
J'ai ensuite rejoint le service Ingénierie où j'ai pris la responsabilité d'une équipe chargée des missions transversales d’ingénierie (évolution du réseau, pilotage des prestataires ,spécification des besoins informatiques, suivi de projet). Plusieurs moments forts ont ponctué cette expérience dont le lancement parfois en première mondiale de fonctionnalités de transferts de données sur mobile à des débits inégalés jusqu'alors sur un réseau réel.
En parallèle, j'étais responsable d'un projet mettant en oeuvre les synergies des différents départements de la Direction Technique Régionale, dont l'objectif était le maintien de SFR chaque année à la première place de l'audit de qualité du réseau mené par l'autorité de régulation (ARCEP). Cet objectif a été atteint tous les ans depuis 2004.
1996 - 2001En charge du maintien de la qualité de service du réseau mobile SFR, mes principales missions étaient :
- assurer le suivi du fonctionnement des équipements (détection, diagnostique, pilotage des corrections)
- suivre le déploiement de nouveaux équipements, services, ou fonctionnalités
- déterminer les indicateurs ou mesures permettant le suivi de la qualité de service
- spécifier les besoins en développements informatiques, réaliser les maquettes en Shell, C, SQL, Java
- être référent régional sur les applications informatiques liées à l'activité vis-à-vis de la MOA