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Jean-Michel DOUAN

PARIS

En résumé

Avec plus de 15 ans d’expérience dans des fonctions marketing et commerciales et dans les réseaux de distribution divers tels que le Retail, la Banque et les Commerces de proximité, j’ai développé des compétences dans des groupes à dimension internationale mais également dans des entreprises de taille moyenne. J’ai travaillé sur des sujets aussi variés que les télécoms, les moyens de paiement, le stationnement et l’univers bancaire. Orienté projets, résultats et performance commerciale, j’ai managé des équipes pluridisciplinaires dans des environnements et des cultures différentes en France et en Europe.

Depuis Juillet 2014, j'ai pris la direction commerciale et marketing de CreaCard, le leader français des cartes de paiement prépayées et rechargeables.

Lancée en 2010, CreaCard conçoit et distribue des solutions de paiement ou programmes prépayés en marque blanche, co-branding ou via sa propre carte de paiement prépayée grand public : PCS MasterCard®.

La société CreaCard est partenaire d’un émetteur de monnaie électronique (EME), membre principal MasterCard®, pour proposer des solutions prépayées à travers sa plate-forme dédiée en France et en Europe. CreaCard est aujourd'hui présent en France et en Espagne.

A date, la carte PCS MasterCard® a conquis plus de 400 000 clients en France métropolitaine, dans les DOM TOM et en Europe.
La carte et ses recharges sont distribuées dans plus de 32 000 points de vente (bureaux de tabac, kiosques à journaux, maisons de la presse, stations-service, taxiphones…).

Site web : https://www.pcsmastercard.com/

Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Management
Distribution
Adobe Photoshop

Entreprises

  • CreaCard - Global Sales & Marketing Director

    2014 - maintenant
  • Logista France - Responsable de la B.U. Télécoms et E-business

    Vincennes 2012 - 2014  Membre du comité de direction du Pôle Commercial et membre du comité de pilotage européen de l’activité Télécoms & @-business.
    Rattaché au Directeur Général Opérationnel.
     Pilotage du P&L de l’activité Télécoms & @-business en France : CA > 500M€.
     Création d’un pôle Opérations au sein de la B.U. avec 3 personnes.
     Négociation à haut niveau avec les opérateurs Télécoms et Monétique ainsi que lors d’appels d’offres complexes. Quelques appel d'offres remportés : Total, Monoprix, Mairie de Paris.
     Lancement de nouvelles activités et projets d’envergure (Cartes de paiement rechargeables, technologie NFC, …) : 25% du CA de l'activité en 3 ans.
     Management d’une équipe de 12 personnes en charge du marketing, des opérations et des grands comptes.
  • Logista France - Responsable de marché Télécoms et E-business

    Vincennes 2007 - 2012  Management et négociation des contrats fournisseurs (Orange, SFR, Bouygues Télécom, Paysafecard, Ukash, …) et des contrats clients multi-canaux (Monoprix, Total, Elior, …).
     Pilotage des projets de développement de la B.U. : Cartes de paiement internet, cartes et coffrets cadeaux, transfert d’argent, cartes bancaires rechargeables, cartes de stationnement…
     Pilotage d’un budget marketing de 2M€ d’animations marketing et promotionnelles.
     Management de l’équipe Marketing / Développement (6 personnes).
  • Altadis Distribution France - Chef de marché Télécoms et E-business

    Paris 2005 - 2006  Pilotage principalement du compte Orange - France Télécom, et montage d'opérations promotionnelles d'animation des forces de vente terrain (+/- 100 personnes).
     Mise en place de la politique de marketing opérationnel : création des cellules de télémarketing et de développement opérationnel (6 personnes), animation réseau via programme de fidélité dédié (4 000 adhérents), développement de concepts merchandising innovants…
     Gestion et déploiement de l’offre Téléphonie sur 15 000 terminaux de dématérialisation avec des prestataires techniques partenaires : Atos Worldline et Strator.
  • LCL (Crédit Lyonnais) - Chef de produit Epargne & Moyens de Paiement

    Villejuif 2003 - 2005  Lancement de nouveaux produits d’épargne : Identification des Besoins Métiers, liens avec la Maitrise d’Ouvrage et le contrôle de gestion…
     Conception des mailings clients et briefs des agences de communication. Budget moyen par opération : 50 k€. Volumétrie moyenne : +/- 100 000 clients potentiels.
     Elaboration de l’argumentation commerciale à destination des conseillers commerciaux. Mise à jour des fiches produits. Traitement des disfonctionnements techniques avec la maîtrise d’ouvrage (MOA).
  • Auchan - Chef de projet Marketing

    Villeneuve-d'Ascq 2002 - 2003  En charge du lancement du système de gestion des files d’attentes en caisse « ScanExpress » : réduction observée de 30%.
     Développement d’actions promotionnelles liées aux différentes cartes "magasins" et supervision de 5 animateurs terrain sur les Challenges cartes Accord, cartes Whaooh.
     Création du fichier Clients + de 18.000 cartes. Détermination de la zone de chalandise par techniques de géomarketing.

Formations

  • IE Business School (Madrid)

    Madrid 2012 - 2012 LOGISTA Corporate Management Development Program

    Programme de formation destinés aux "Talent Managers" identifiés par le Groupe au niveau européen.
  • Groupe ESC ROUEN

    Mont Saint Aignan 2003 - 2003 COMMERCE - MARKETING - DISTRIBUTION
  • ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

    Bordeaux 2002 - 2002 COMMERCE - MARKETING

Réseau

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