Jean-Michel Moreau

Jean-Michel Moreau

Superviseur Pôle Prestations Santé, iGestion / Groupe CEGEDIM
 

En poste chez IGestion / Groupe CEGEDIM, La Centrale des Marchés Privés

Précédents : CWI DISTRIBUTION, SNCF-Direction Juridique Régionale PACA

 

Précédents : CENTRE DE DROIT MARITIME ET DES TRANSPORTS, Faculté De Droit Paul Cézanne Aix-Marseille III, Lycée Sainte Trinite, Lycée Notre Dame De Sion

 

    En résumé

    Je suis entré à CWI depuis mars 2009 sur une création de poste de gestionnaire contentieux. Après avoir créé les procédures et structuré ce poste, j'ai pu évoluer en interne sur le poste de Superviseur, en janvier 2012. Désormais et après avoir suivi une formation sur le management, j'assure la formation, l'évaluation et l'encadrement d'une équipe d'une trentaine de gestionnaires au sein du service relation clients de la société (grand public et grands comptes). Je m'occupe de l'organisation du travail de l'équipe dans le respect des délais et des objectifs fixés par la direction. Enfin, je suis en charge de l'animation, de l'encadrement de mes équipes, en vue d'optimiser la motivation de tous et de fidéliser l'équipe de collaborateurs à ma charge.

Parcours

 

Superviseur du Pôle Prestations Santé

Chez IGestion / Groupe CEGEDIM

De février 2016 à aujourd'hui
 

Team Leader

Chez La Centrale des Marchés Privés

De septembre 2014 à aujourd'hui
J'occupe à ce jour le poste de Chef d'Equipe au sein de la Centrale des Marchés Privés, entreprise chargée de mettre en relation des artisans et des professionnels BTP avec des particuliers. J'occupe ce poste au sein du service Relation Clients, qui compte 25 agents, en équipe, en collaboration ...
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Manager Front et Back Office

Chez CWI DISTRIBUTION

De 2012 à septembre 2014
Formation, évaluation et management d'une équipe d'une trentaine de gestionnaires, organisation du travail de l'équipe pour la satisfaction et le respect des délais fixés par la direction; Animation, encadrement, motivation et fidélisation de l'équipe de collaborateurs
 

Gestionnaire Contentieux

Chez CWI DISTRIBUTION

De mars 2009 à janvier 2012
Gestion des dossiers contentieux et de réclamations dans le domaine des assurances Gestion de la veille juridique Mise en place de procédures, liées à la création du poste au sein de la société
 

Juriste polyvalent

Chez SNCF-Direction Juridique Régionale PACA

De juillet 2008 à août 2008
Stage / Gestion de dossiers contentieux liés au transport de personnes et de marchandises par la SNCF, en appuis des juristes du département. Veille juridique

Compétences

 
  • Contentieux
  • Excel
  • Planification
  • Powerpoint
  • Recouvrement
  • Word

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinema
  • Sport (judo
  • football)
  • running