Jean-Michel ZABINSKI

En misssion Pour Atos

Reponsable de Domaine Organisation

Responsable d'une équipe de chefs de projets et de consultants métiers dans le cadre de la préparation de l'intégration du SI Cofidis dans le SI du Crédit Mutuel.

Pour la partie Campus nord (Seclin), management :
- des gestionnaires de processus (incidents, changements, probléme, configuration, ...)
- du pilotage et de la surveillance

Directeur du projet convergence processus et outils pour des filiales de la Société Générale

Avant vente et Réponses à appel d’offre
Responsable de l'équipe de consultants APS

Principales missions comme opérationnel :
• SOCIETE GENERALE (Campus Nord) : Directeur de projet Convergence Processus et Outils
Dans le cadre du déploiement de processus ITSM au sein de la Société Générérale, l’objectif de ce projet est dans un premier temps, de réduire les écarts en termes de processus Incidents, Demandes et Changements, ainsi que d’outillages associés entre différentes filiales de la Société Générale
- Audit du niveau de maturité des différentes filiales
- Préconisations en termes de processus et d’outillage pour chacune des filiales.
- Mise en œuvre des préconisations et conduite du changement
Ce projet demande une coordination de plusieurs entités de la Société Générale réparties sur plusieurs sites géographiques

• AUCHAN : Directeur du programme Assemblage & Industrialisation des tests
L’objectif de ce programme était de monter une « usine de tests » pour Auchan.
Définition et mise en œuvre des processus associés aux métiers du test, de l’outillage, et de l’organisation pour la recette des applications Auchan.
Ce programme demandait une coordination de plusieurs entités d’Atos Origin réparties sur plusieurs sites géographiques

• ADEO : mission de conseil sur la gestion des environnements de tests
Audit de l‘existant et réalisation de préconisations

• SWISSLIFE : mission de conseil sur la Production
Audit du processus de mise en Production.
Audit du support.
Sensibilisation du management de la Direction des Opérations Swisslife à ITIL
Plan d’action pour l’amélioration de la qualité de la Production.
Définition des processus gestion des incidents et gestion des changements

• CREDIT DU NORD : Assistance au pilotage du programme IMPEC (une dizaine de chantiers autour des processus ITIL : changements, configuration CMDB, capacité.
Organisation et coordination des comités de programme et des comités inter chantiers, Suivi de l’avancement du programme, Définition des indicateurs pour mesurer l’apport du programme sur la production.

• La REDOUTE : Définition du processus de mise en production et étude d’une interface entre La Redoute et AREMA (le groupe Redcats a confié son exploitation MVS à AREMA).
Identification des différentes phases du projet,Répartition des activités entre la Redoute et AREMA,Estimation budgétaire et réalisation du business case du projet, Planification globale du projet

• OKAÏDI : mission de conseil sur l’organisation du niveau 2 de la production et sur le Support
Identification des processus à mettre en oeuvre, Identification des activités
Identification des livrables, Identification des métriques, Identification des engagements

• AUCHAN : Révision de la convention de service entre Auchan et ATOS-ORIGIN pour les activités de pilotage de la production.
Proposition d’indicateurs (qualité de service, charge, …),Définition des modes de calcul (et de la collecte des informations), Définition des seuils associés aux indicateurs de qualité de service, Définition de l’engagement d’ATOS-ORIGIN par rapport à Auchan

• GETINOR : Révision de la convention de service entre GETINOR et ATOS-ORIGIN pour les activités de support niveau 1 (Help desk), ainsi que pour les activités de niveaux 2 et 3. Cette révision faisait suite à la mise en œuvre d’une démarche ITIL chez Getinor (révision des processus de gestion des incidents, gestion des problèmes, ….
Révision des indicateurs et des seuils existants, Proposition de nouveaux indicateurs et définition des seuils associés, Définition de l’engagement d’ATOS-ORIGIN par rapport à Getinor

• Missions de conseil dans le domaine de la qualité logicielle pour Decathlon, Auchan et La Redoute.
Définition et mise en place des processus de recette et de mise en production.

• Audit, conseil et direction de projets dans le domaine de la production pour Auchan, Banque Accord et 3 Suisses (SI3SI).

Chef de Service Certification- Homologation – 1 an
Rattaché au Directeur Informatique

• Création et management du Service Certification-Homologation
Encadrement d’une équipe de Consultants et Ingénieurs de Production
Gestion du service : définition du processus de certification, contrôle qualité, recette des projets et industrialisation des mises en Production
• Membre du comité de pilotage sur la réorganisation de la production 3 Suisses France

Chef de Service Mise en Production – 16 mois
Rattaché au Département Production

• Encadrement d’une équipe de 25 à 30 personnes : Consultants et Analystes d’Exploitation
• Gestion du Service : Homologation des projets, mise en production des applications et suivi de la production

Responsable Filière Homologation – 20 mois

• Réalisation de l’Analyse Fonctionnelle générale du projet CRM
• Mise en place du process d’homologation du projet
• Homologation du projet

• Activités de management et commerciales pour LOGICA - AXIME :
Suivi des collaborateurs et des clients de l’agence Nord
Management de projets chez Finaref:
• Gestion de projets dans le domaine crédit pour la reprise en gestion des cartes Printemps-Fnac par Finaref
Définition des règles de gestion
Suivi du développement et de la recette.

Responsable technique d’agence – 2 ans

• Encadrement d’une équipe de 40 personnes
• Mise en place des procédures qualité
• Avant vente et suivi de comptes : Crédit Municipal de Lille, Accord Finances, France Telecom ….
Chef de projet

• En prestation chez FINAREF – 4 ans
Gestion du Crédit Revolving
Refonte des relevés de comptes
Mise en place des crédits amortissables et des sous produits amortissables associés au crédit revolving

• En prestation chez FINAREF – 2 ans
Gestion du crédit revolving

• En prestation pour la Direction des transports terrestres – 1 an