Jean-Paul LOA

Mission chez BNP Paribas CIB - ITO (IT & Operations) - PSCM (Payment System & Cash Management).

De Janvier 2011 à Septembre 2011:
Au sein de l'équipe FBM UK(Fortis Branch Migration United Kingdom), un projet de fusion "TWIN BANKS" entre la banque BNP Paribas UK et la banque BNP Paribas Fortis UK a été lancé fin 2010.
Etant responsable de la migration du système de tarification, le but a été d'adapter la tarification du système obsolète de tarification de BNP Paribas Fortis UK "UTAR-UTAO" vers le système de tarification de BNP Paribas UK "TIPS" en réduisant l'impact clientel.

Mes tâches attribuées ont été:
- Déployer le système TIPS dans le site BNP Paribas Fortis UK
- Paramétrer les bases de données de TIPS, d'Orion2 et d'Atlas2 en fonction des besoins du site
- Récupérer les tarifs appliqués sur les produits de BNP Paribas Fortis provenant de leur ancien système UTAR-UTAO
- Appliquer les mêmes tarifs de BNP Paribas Fortis sur le système TIPS
- Former les utilisateurs (Client Service Desk) sur l'outil TIPS
- Agir en tant que Support Fonctionnel auprès des utilisateurs après Go Live-Post Go live


D'Avril 2010 à aujourd'hui (sauf entre Janvier 2011 à Septembre 2011):
Au sein de l'équipe FIP (Fees, Invoices & Payment), la mission porte sur deux applications : ORION 2 (système de paiement de BNP Paribas CIB) et TIPS (système de tarification de BNP Paribas CIB). Ces deux applications sont les pétales du SI comptable groupe, Atlas 2.

Le poste ouvert est au sein de l'équipe Support fonctionnel (Niveau 3) Paris sur le système TIPS.
Mes différentes tâches attribuées sont :
- Assurer le support fonctionnel des sites déployés à l'international auprès des utilisateurs (Back Office, Manager des sites, Client service desk...)
- Qualifier et analyser les demandes des utilisateurs coté Production
- Faire un suivi des incidents via le workflow "JIRA"
- Assurer la communication entre les divers équipes pour la résolution des bugs (MOE, Production, MOA, Back Office)
- Paramétrer les bases de données Oracle TIPS, Atlas2 et Orion2
- Gérer des minis projets tels que les développements spécifiques

- Coordination de projet (intermédiaire entre MOE, prestataires et collaborateurs)
- Elaboration d’un tableau de bords mesurant les centres d’intérêts des utilisateurs
- Refonte ergonomique du portail
- Accompagnement au changement destiné aux utilisateurs (tutorial, communication, support fonctionnel)
- Formation aux nouveaux arrivants
- Suivi de demandes via les Workflow JIRA (MOA/MOE) et Mantis (MOA/Prestataires)
- Sourcing, Veille et Alimentation du portail par de l’information économique et financière via KB Crawl
- Gestion du portail de veille collaboratif KB Platform (diffusion de push d’information économique et métiers)
- Validation et recette des données traitées par la technologie de Text-Mining sur les sources internes et externes (presse quotidienne et Veille Web)
- Administration du moteur de recherche PolySpot

- Conception de modules métiers (Story Board et Macro Story Board) pour Air France, Castorama, Leroy Merlin
- Coordination de projet (intérmédiaire entre clients et MOE localisée en Inde)
- Validation et recettage des modules développées en Flash
- Support informatique

- Formateur d’équipiers.
- Hôte de caisse.

- Maintenance et support technique informatique de niveau 1
- Mise à jour des procédures de support
- Validation et recettage des sites web d’Antalis

- Manutentionnaire.
- Sérigraphe.