Jean-Philippe CONSTANTINOU

En résumé

Entreprises

• Psion - Responsable Qualité

  2009 - 2014 * Mise en place d'un département Qualité sur un site de 150 personnes. ;
  * Certification ISO 9001 et ISO14001 du site. ;
  * Formation de collaborateurs à la norme ISO 9001 et à l'audit interne. ;
  * Centralisation, remontée et suivi des problèmes hardware européens vers l'Engineering.

• Psion Teklogix - Responsable du Service Après Vente

  AIX EN PROVENCE 1999 - 2008 * Management du SAV Européen des matériels Psion (50 personnes, 35 techniciens, 75 000
  réparations par an).
  * Suivi des objectifs de délai et de qualité des réparations. ;
  * Reporting trimestriel avec les directeurs techniques européens. ;
  * Implication dans la résolution des problèmes de clients « critiques ». ;
  * Mise en place d'un processus de suivi des matériels DOA (Dead On Arrival) pour une
  meilleure prise en compte des défaillances prématurées. Relations avec l'Engineering et la
  Qualité pour le suivi de la résolution des problèmes.
  * Gestion du stock de pièces détachées en collaboration avec le Service Achat.

• Psion - Responsable SAV

  1999 - 2014

• Bertin Technologies - Technicien électronicien

  Montigny-le-Bretonneux 1992 - 1999 * Mise en service et maintenance de colorimètres à fibre optique sur sites pétroliers et
  de systèmes d'archivage sur disques optiques numériques dans les centres de chèques
  postaux.

• Damelec - Technicien électronicien

  1986 - 1992 * Réparation d'appareils de mesure (oscilloscopes, générateurs de signaux...). Métrologie. ;
  * Mise au point de matériels de radioprotection chez Merlin Gerin Provence.

Formations

• Bureau Veritas Certification

  Paris 2010 - 2010 Responsable en management de la Qualité

• Formation Interne

  Aix En Provence 2001 - 2001 Formation au management Krauthammer

• AFPA (Le Pont De Claix)

  Le Pont De Claix 1984 - 1984 BTS électronique

• AFPA

  Le Pont De Claix 1983 - 1983

• Lycée Ozenne

  Toulouse 1980 - 1980 CAP mécanique moto

Réseau

• Laurent CHARBONNIER