Jean-Philippe DUPUICH

Chef de produit marketing pour la gamme Microsoft System Center en France

Consultant en Gestion des Opérations IT
Consultant en Organisation, Qualité et Conduite du Changement
IT Service Manager (ITIL)- MOF - Prince 2
Audit, Assistance MOA, Implémentation, Optimisation

Mai 2008 - Sensibilisation aux bonnes pratiques

Juin-Juillet 2008 - Audit de la chaîne de support (division Courrier International)

Oct. 2007 – Mars 2008 Implémentation gestion des Problèmes (Département Production)

Février 2007-Déc. 2007 PMO - Consultant en Organisation et Qualité
Mise en place d’un PMO (Program Management Office) (Dpt Architecture et Production: 60 pers)

Oct. 2006-Février 2007 Consultant AMOA
Refonte Informatique Siège (600 utilisateurs)

Juillet 2006-Sept. 2006 Consultant Conduite du Changement
Migration (150 serveurs, 9 régions)

Février – Juillet 2006 Consultant ITIL
Implémentations processus, outils et création de tableaux de bord (15000 users, 70 analystes, 14 régions + monde)

Mars 2005 – Janvier 2006 Chef de Projet
Refonte de l’Infrastructure Geodis Overseas France (18 sites, 580 utilisateurs)

Juin - Août 2004 - Consultant Conduite du Changement
Gestion de Configuration Logiciel

Février 2003-Juin 2004 - Responsable d’équipe (& chef de projet)
Qualification & Recette (4 administrateurs, 800 utilisateurs)

Sécurité des biens et personnes

Déc. 2002-Janvier 2003 - Responsable d’équipe
HelpDesk (6 hotliners, 2000 users)

Sept. 2002-Janvier 2003 - Chef de projet
Mise en œuvre d’un helpdesk (fusion de deux entités, 2000 users, France)

Février 2001-Mai 2002 - Responsable d’équipe
HelpDesk (14 techniciens et hotliners, 1500 users Back-Office)

Juillet 2000-Janvier 2001 Responsable d’équipe
HelpDesk (10 techniciens et hotliners, 1300 users)

Février – Juin 2000 - Consultant AMOA
Diverses missions: Homologation, TCO, assistance projet

Août 1999-Janvier 2000 - Technicien support

Avril 1999 – Juillet 1999 TVF, Boulogne Technicien conseil (Support technique hotline dédiée au laboratoire Pfizer)

Juin 1997 – Mars 1998 - Sécurité des biens et personnes (25 chefs de poste, agents de sécurité, hôtesses d’accueil)