Jean-Philippe LOPES

Jean-Philippe LOPES

Freelance Product Owner / AMOA WEB / CRM / BI

Développe son activité
 

En poste chez MEDIAPOST

Précédents : MEDIAPOST-FILIALE LA POSTE, GDF-SUEZ, CRMSERVICES, BOUYGUES TELECOM

 

Précédents : Conservatoire National Des Arts Et Métiers, IUT

 

    En résumé

    Avec plus de 10 ans d'expérience dans le domaine des systèmes d'information complexes intégrant les dimensions CRM et décisionnel, j'ai acquis et consolidé des compétences et un savoir faire dans l'organisation et la conduite de projet aux forts enjeux Client. Fort de cette expertise, je me suis lancé dans le monde des freelances en Conseil en organisation et conduite de projet - Agile : Méthode Scrum , XP, KANBAN, SCRUMBAN.... - Cycle en V Ces clients avec lesquels j'ai travaillé conjointement pour concrétiser leur projet appartenaient à différentes Directions d'entreprise - Relation client - Commerciale - Marketing - Dédisonnelle - Logistique - Facturation et intervenaient dans différents secteurs d'activité - Telecom - Transport - Energie - Marketing Direct

Parcours

Product Owner Web / CRM / BI

Chez MEDIAPOST

De novembre 2011 à aujourd'hui
Product manager / Product Owner Projet Rosetta – Mise en œuvre du système d’information de gestion des campagnes Marketing direct et Relationnel pour le marché Local de MEDIAPOST Projet Clean - Mise en oeuvre du système d’information de gestion du ménage des résidences Hôtelières pour le client ...
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Consultant Umanis - Chef de Projet AMOA

Chez MEDIAPOST-FILIALE LA POSTE

De septembre 2010 à novembre 2011
Chef de projet AMOA et Backup Directeur Projet – Projet CRMGP – Mise en oeuvre du système d’information de gestion des campagnes Marketing pour le client LaPoste Contenu du projet : - Mise en œuvre d'un DataWareHouse qui mutualisera les données issues des sites Web La Poste (Voir ci-dessous). ...
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Consultant Umanis- Pilote MOA SI Décisionnel Clients/Habitats & Particuliers

Chez GDF-SUEZ

De janvier 2010 à septembre 2010
Pilote MOA SI décisionnel – Assurer la cohérence, le maintien de la qualité et l’évolution du SI en fonction des différents besoins métiers. (Pôle Marketing, pôle Economique, pôle connaissance client …..) Contenu du projet : - Evolution du traitement des rejets impactant la qualité du SI (CRM ...
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Consultant Umanis - Chef de Projet AMOA

Chez GDF-SUEZ

De janvier 2009 à décembre 2009
Chef de projet AMOA - Projet Concerto – Evolution du Système d’information Client Habitat & Professionnel (SILO/BIMP) pour l’intégration d’un nouvel outil de gestion des campagnes Marketing (Affinium d’UNICA) Contenu du projet : - Mise en place de nouveaux flux d’information dédiés aux ...
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Consultant Umanis - Chef de Projet AMOA

Chez CRMSERVICES

De janvier 2008 à décembre 2008
Chef de projet AMOA –Projet RCAV- Ouverture de la relation client après voyage et fidélisation pour les clients de la SNCF Contenu du projet : - Refonte des processus de traitement des demandes des clients Fidélisés - Mise en œuvre de l’encapsulation de l’outil de gestion de contact AKIO dans ...
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Chef de projet AMOA

Chez BOUYGUES TELECOM

De septembre 2004 à décembre 2007
Chef de projet AMOA– Projet E-sav – Refonte du système d’information du SAV- Budget 1.6 M€ Missions : - Mise en place d'une application Frontale Web de gestion du Service Après Vente Client (1000 utilisateurs) - Migration des référentiels produits et des points SAV / Application Frontale Web de ...
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Analyste/Developpeur

Chez BOUYGUES TELECOM

De 2001 à septembre 2004
Projets réalisés : - Réalisation de l’application de rémunération des points SAV ( 800 points SAV) - Réalisation du référentiel produits SAV( 2000 produits ) - Réalisation de l’application d'intégration des informations pour les mobiles en SAV ( 60 utilisateurs) Missions réalisées : ...
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IUT, Saint Denis

GENIE MECANIQUE ET PRODUCTIQUE, DUT Genie Mecanique et Productique

De 1993 à 1995
 

Compétences

 
  • AMOA SI
  • Business intelligence
  • Business objects
  • CRM
  • Marketing
  • MOA
  • MS CRM
  • NEOLANE
  • Voir toutes les compétences (19)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Tennis de table
  • cinéma
  • informatique