Jean-Pierre BELTEL
Responsable Service Clients, General Mills France
• Satisfaction clients
• Gestion d’équipe
• Suivi de centres de couts
• Suivi des prestataires de transport
• Gestion de projets
Outils: SAP, BIW, APO, Bex, Silopolis (V.M.I.), CRM (SAP T.P.M., Equazion)
114 contactsmarques: Géant Vert, Old el Paso, Haagen Dazs
clients : toutes enseignes GMS françaises, RHF France, boutiqes HD, et distributeurs belges, néerlandais, et italiens.
encadrement d'une équipe de 5 personnes (+2 renforts en saison)
Suivi du transport aval : 9 transporteurs
2004 - 2010Gestion d'une équipe de 8 personnes (assistantes service clients France), et activité logistique vrac/chocolat liquide (just-in-time) au départ d'un site industriel pour l'Europe de l'Ouest
=> Fonctions ADV, forecast, assistanat commercial, traitement des litiges, planification des expéditions, assistance au Demand Planning, etc.
2001 - 2004Service Pricing Semi-produits de Cacao.
Zone: monde
1998 - 1998