Jean-Pierre GOMES

DBTS propose vous propose des solutions de téléservices vous permettant d'optimiser les performances de votre entreprise à chaque étape du cycle de vie de vos clients.

De la définition de stratégie marketing relationnel à la mise en oeuvre de vos actions de prospection et de fidélisation multicanal, DBTS vous conseille et vous accompagne dans la définition de votre stratégie de développement.

Prestations :

- Téléprospection : détection de projets / de position d'achat, prise de rendez-vous, télévente ;

- Génération de trafic sur évènement : gestion des inscriptions multicanal ;

- Centre de contact évènementiel : campagnes média, gestion de débordement et de crise ;

- Externalisation de Services Clients : gestion des relations après-vente par téléphone, courriels et courriers.

- Mesure de la qualité : enquêtes de satisfaction, appels mystères, visites mystères, analyse des résultats, mesures correctrices, coaching, actions de formation.

Site Web : http://www.dbts-conseil.com


Audi, Citroën, BMW, Ford, Honda, Kia, Mercedes, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Toyota, Volkswagen

- Constructeur | Groupe Volkswagen France : relances téléphoniques « Segments II & III », relances téléphoniques « Contrôles Techniques »