Jean-Pierre Jarroux

Oryanoo édite une suite de logiciels destinée au travail collaboratif et à la gestion de la relation client, fonctionnant en mode hébergé (ASP = Application Service Provider ou encore SaaS = Software as a Service).
Je suis en charge de son développement en France et à l'International, tant auprès des TPE-PME que des partenaires revendeurs.
Pour davantage de détails, voir : http://www.oryanoo.com

Division ITIS (Information Technology Infrastructure Services) : division des services de NCR, principalement orientée grands comptes internationaux. Poursuite des activités de marketing autour des produits de Sun Microsystems après intégration de CVSI, jusqu'à l'abandon de-facto de cette ligne de produits dans la stratégie du groupe.

- Technical Manager : garantir la validité technique des offres de services et délivrer les prestations conformément aux attentes des clients (aspects qualité et fidélisation) et aux contraintes de l’entreprise (aspect rentabilité). Qualification des propositions commerciales (faisabilité, niveaux de marge), sélection et suivi des sous-contractants (qualité de service), direction d’un centre d’appels, d’un centre de support, contribution majeure à l’obtention des certifications ISO 9002 puis 9001, conduite des processus d’escalade et d’introduction des nouveaux produits et services, communication technique interne et Clients.
- Marketing Manager : Développer le CA Services et fidéliser les clients en élaborant une offre à forte valeur ajoutée. Constituer et piloter l’équipe capable de concevoir, mettre en place, optimiser et sécuriser leurs infrastructures informatiques et de transférer les compétences nécessaires à les exploiter. Développer la connaissance de notre offre de services et l'adapter en permanence au marché, à la stratégie et aux ressources de l’entreprise, dans un contexte de fusions/acquisitions. Elaboration d'outils de productivité commerciale intégrés au système Qualité et à l’Intranet de l’entreprise, événementiel, brochures, présentations clients…, d'une communication Clients soutenue par l’édition d’une newsletter et l’animation du site web, de campagnes de marketing direct. Développement de partenariats technologiques forts : « Enterprise Computing » chez Sun, « Gold » chez Cisco.

Développer et promouvoir dans toute l’Europe, une offre de services dédiée aux environnements Sun :
- Mise en place d’outils de propositions paramétrables et formation des forces commerciales.
- Conduite de campagnes de marketing direct, prise de parts de marchés à la concurrence, pénétrations de comptes internationaux et augmentation du CA généré sur la base existante.
- Introduction, en première mondiale pour la société, de l’outil Internet dans notre communication technique et commerciale avec notre clientèle européenne.
- Conduite de la relation avec notre partenaire SunSoft, accroissement mutuel de nos marchés.

- Création et optimisations successives de la cellule et de ses entités : support logiciel (orienté clients), support technique (orienté ingénieurs terrain), logistique et administration (centre d’appels, stockage, bases de données, gestion des processus de fabrication et de délivrance des nouvelles révisions de logiciel).
- A partir de 1991, élaboration et proposition de services à valeur ajoutée facturables, par incitation à la détection des besoins clients par nos équipes de terrain.

Conception et Fabrication Assistées par Ordinateur (CFAO). Pour la France : Support et Formation des clients dans les applications électroniques et sur le système d'exploitation. Pour l'Europe : Introduction des nouveaux produits en relation avec l'Engineering U.S.

Services aux compagnies pétrolières, en phase d’exploration. Déterminer, par des mesures in situ , les différentes couches géologiques traversées par les forages et leur teneur éventuelle en hydrocarbures. A Aberdeen (Ecosse) et Pescara (Italie).