Jean-Pierre Nocella
Consultant / Formateur, Créative Conseil
Installé depuis janvier 2008 à Frontignan (Hérault)
Consultant / formateur depuis 2002, formateur dans les domaines des Systèmes d'Information, gestion de projet et procédures pour divers organismes de formation dont la Cegos (3ème organisme mondial de formation).
Expertise en organisation de services (essentiellement SI) et création et mise en oeuvre de procédures(application de la méthode OSSAD).
Missions d'audit d'organisation, d'assistance à maîtrise d'ouvrage, création de processus avec une finalité BPM.
Partenariat avec C-Log International (éditeur d'outils de représentation de processus et d'outils de workflow)
16 contactsFormations techniques
Modélisation des procédures
Outil de BPM (W4)
Animation de Séminaires EAI et XML:
Cycle de formation au Nouvelles Technologies de l'Information pour les personnes de la DSI de la SNECMA
Formation de l’ensemble des Chefs de Projets et du management opérationnel (16 personnes) d’une société spécialisée dans la sécurité
Formations Informatiques
Concevoir et mettre à jour les procédures
Superviser l’informatique sans être informaticien
Concevez un cahier des charges informatique
Spécifier efficacement (un module du cycle de formation des chefs de projet d’une importante SSII)
Etude préalable et cahier des charges (un module du cycle de formation des chefs de projet d’une importante SSII)
Missions de conseil pour :
Chambre de Commerce et d’industrie des Yvelines et du Val d’Oise (CCIV).
EDF / RTE (plusieurs missions successives)
ASTON (plusieurs missions successives)
Planete Interlignes
2000 - 2002Organisation et Management des équipes de développements internes
Organisation du Service Maintenance Applicative des applications métier LDCOM (Facturation, Support réseau, Funnel commercial,…)
Responsable SI de la Création du Système d'Information xDSL (Offres ADSL, SDSL et GSHDSL)
1999 - 2000Responsable maîtrise d’ouvrage des domaines ADV et Déploiement.
Interlocuteur SI des Directions Commerciale et Marketing
Gestion du Budget SI des domaines concernés
Responsable du SI Réseau Santé Sociale (RSS)
1997 - 1999Création et Organisation du Service
Création des procédures de fonctionnement
Management de l'équipe des « Responsables Opérationnels de Comptes » (Paris et Province) (18 personnes)
Participation à la création des enquêtes de satisfaction clients (menées par un organisme spécialisé)
Avant-vente pour la partie "service Client" sur les contrats les plus importants de Cegetel Entreprise
Maîtrise d’Ouvrage de la mise en oeuvre du CRM du Centre d’Appels de Cegetel Entreprise
1995 - 1997Responsable commercial du secteur de Montpellier
Responsable d’établissement de l’agence
Management du personnel (70 Personnes)
Gestion des contrats avec les clients : Programmes France Télécom GDP, 104, COROLLE
1993 - 1995Responsable du réseau Interne et des services généraux
Création de l'outil de suivi et de consolidation de l'activité des différents départements
Création du tableau de bord de la Direction Générale
Création du reporting des chefs de département vers la DG
Reprise en direct des projets en difficulté
Choix de développement Objet, Formation et accompagnement des équipes de développement
Mise en œuvre d'un serveur de composants pour diminuer les coûts de réalisation des projets au forfait
Responsable de l'équipe Service Réseau Interne (750 PC 50 stations SUN)
Réalisation et mise en œuvre d'un outil de prise en compte et suivi des demandes Réseau Interne.