Jean-Yves Gouzien
Directeur Marketing Adjoint - Crédit Foncier
Responsable de 3 pôles (14 personnes au total) fondant le département Distribution de la Direction Marketing du Crédit Foncier (budget global de 3 M€), au profit de tous les canaux de vente qu'ils soient physiques ou à distance.
Marketing relationnel
- communication clients CF (marketing direct) dans un double objectif d'animation / fidélisation & cross-selling
- communication Prescripteurs (apporteurs d'affaires, de type Agents Immobiliers, Constructeurs de maisons individuelles, Notaires, Courtiers, et tous type de professionnels de l'immobilier)
Marketing incentive & événementiel
- challenges Prescripteurs (apporteurs d'affaires), en conquête et fidélisation
- challenges internes : animation des forces de vente pour 2 réseaux (salariés & mandataires)
- animations événementielles des points de vente et prescripteurs
Marketing Internet
- création, animation de sites Web commerciaux BtoC et BtoB
- recrutement de contacts sur internet, via la recherche de partenariats Web ROIstes
- pilotage de la chaîne complète de distribution multicanale via Internet (partenariats internet, call-center externe de qualification, RDV agences etc..) pour développement du CA induit, sur des profils clients complémentaires
- développement de la vente en ligne et de la vente à distance (VAD)
Au titre de responsable de la Distribution du Crédit Foncier, pilotage du maillage et du merchandising des réseaux de vente physique, que ce soit pour l'existant ou dans le cadre d'implantations de nouveaux points de vente (salariés & mandataires).
356 contactsResponsable de 3 pôles fondant le département Distribution de la Direction Marketing du Crédit Foncier :
Marketing relationnel
- communication clients & contribution à l'équipement de cette cible
- communication Prescripteurs (apporteurs d'affaires)
Marketing incentive & événementiel
- challenges Prescripteurs (apporteurs d'affaires)
- challenges internes (animation des forces de ventes)
- animations événementielles des points de vente internes et prescripteurs
Marketing Internet
- création, animation des sites Web BtoC et BtoB
- pilotage de la chaîne complète de distribution via Internet (partenariats internet, call-center, etc..)
- développement de la vente en ligne et à distance
2005 - 2009Responsable de l'entité Nouveaux Canaux de Distribution au sein de la Direction Marketing du Crédit Foncier (Groupe Caisse d'Epargne), en charge du développement commercial du canal internet Grand Public ( www.creditfoncier.fr ) et des outils Web favorisant l'avant-vente en BtoB (réseaux de partenaires)
Management d'une équipe de 4 collaborateurs.
MISSIONS :
- Adaptation de nos process et services d'avant-vente dans le cadre de ces nouveaux modes de consommation (démarche Marketing) comme le développement du financement à distance en crédit immobilier.
- En charge des partenariats internet du CF (logique forte de ROI) et des prestataires Web éventuels (studio graphique, web-agency, cabinets d'étude, etc...).
- Pilotage d'un call-center externe dédié
2002 - 2005En charge de la création ex-nihilo du canal internet Grand Public du Crédit Foncier et de son développement (site internet, stratégies d'acquisition, tunnels de transformation, mises en marché vis à vis des réseaux commerciaux, formations internes, suivi des ventes, et plans d'actions)
2001 - 2001Immostreet.com, l'un des premiers sites immobiliers français, alors leader, dans la recherche d'annonces immobilières sur internet.
En charge du développement du portefeuille client (agents immobiliers) sur Paris Nord (9è, 17è, 18è arrondissements).
Immostreet.com a été repris par le groupe Pressimmo (Seloger.com) fin 2001.
2000 - 2000Responsable du développement commercial sur le Finistère Nord, en services de sécurité électronique et télésurveillance, pour la clientèle Artisans / PME / PMI.