Jean M.

Chargé de la coordination informatique des filiales internationales. 40 pays.
Visites des sites, collecte des besoins informatiques locaux, revue et renforcement de l'application des standards du groupe, coordination des projets Corporate localement.
Suivi du budget des filiales et des plans projets.

Responsable de la mise sous contrôle des investissements informatiques pour l’Europe. Résultats principaux :
Mise sous contrôle du cycle de vie des 17000 PC européens. Gestion centralisée à l’aide de l’outil Peregrine Asset Center, mise en place de procédures opérationnelles avec les équipes sur le terrain et les sociétés de leasing. Cela a permis d’éviter 250K€ de pénalité de fin de leasing en 2004.
Inventaire des licences logiciels de l’Europe et centralisation de leur achat. Les économies réalisées sont estimées à 150K€ par an.
Renégociation du contrat de service de gestion des copieurs et imprimantes en France. Redéploiement des équipements pour servir les nouveaux besoins sans augmentation du parc et des coûts.

Management d’une équipe de 7 ingénieurs et 7 techniciens (en France, Inde et Hongrie) chargés du support 24/7, de l’exploitation (30 nouveaux sites par an) et de la maintenance (augmentation du trafic total de 75% par an).
Mise en place de mécanismes opérationnels de revue qualité avec les fournisseurs et les clients internes (Contrat de Service, tableaux de bord, analyse systématique des incidents majeurs). Le réseau européen est devenu le meilleur réseau de GEHC en terme de disponibilité (99.7%) et de délais de restauration des pannes (ETTR médian des pannes majeures de 1h30).
Mise sous contrôle des délais, coûts et qualité des interventions sur le réseau par la formalisation des demandes client jusqu’à livraison du service, et la refonte de la documentation technique. A permis entre autre la mise à niveau dans les temps du réseau de 100 sites pour permettre le déploiement du nouvel ERP Oracle Application avec les performances promises.
Clarification des rôles & responsabilités de l’équipe, et renforcement des domaines d’expertises prioritaires. A permis la gestion de deux renouvellements de l’équipe en augmentant la qualité du service au client (passage en 24/7) sans augmentation des coûts.
Refonte des Outils d’Exploitation du réseau et déploiement d’outils de mesures et de tests de performances des Applications (400K$). A permis une correction majeure de l’architecture de l’application documentaire (eMatrix) et amener ses performances aux attentes des 2000 utilisateurs.

Chef de projet, puis responsable de l’équipe de 3 Ingénieurs et chefs de projet réseau et telecom. Responsable de l’architecture et des projets du réseau européen. Projets majeurs dirigés :
Migration sur ATM du cœur du réseau mondial (450K$, débit total de 40 Mb/s). Equipe de 20 personnes sur l’Europe, Etats-Unis et l’Asie pendant 1 an. Débit total mis en place : 40Mb/s.
Mise en place du 1er Accès Internet de Général Electric en Europe (300K$).
Migration du LAN de Buc en 100/1000Mb (700 K$, 4000 prises Cat. 5 et datacenter en Cat 6)
Migration de l’Extranet de SNA vers IP (600 K$, 15 sites fournisseurs sur 10 pays). Finalisation de la migration vers TCP/IP des 600 imprimantes VPS/IDMS de l’Intranet.
Mise en place du Réseau d’accès distant pour 3000 Itinérants Européens. Puis participation à sa migration sur solution VPN Nortel 2 ans après.
Refonte de la Salle de Visioconférence de Buc (60 K$, liaisons avec les systèmes américains et asiatiques)

Chef de projet membre du service d’études techniques chargé des évolutions du cœur du réseau de l’opérateur.
Etude de divers multiplexeurs donnés/voix/vidéo à intégrer dans le réseau de l’opérateur. Définition des procédures de mise en œuvre et des paramétrages. Nombreux déplacements en Asie, Amérique et Europe pour former les techniciens locaux lors des premières installations.
Gestion du développement d’un système de supervision (200KF). Déploiement sur les 10 centres mondiaux de Supervision. A permis une supervision proactive et une administration facilitée des 400 équipements répartis sur le globe, à la grande satisfaction des opérateurs.