JEAN MARC ESCALANT

Ecole Supérieure des Sciences Techniques et du Management, SUPTEM et son Institut destiné à la logistique et au transport evolue dans le cadre double de la formation initiale et continue.
Mon rôle consistait à développer son portefeuille client pour la formation continue sur tout le territoire marocain, à travers les entreprises nationales et multinationales.
Les problèmes sont les mêmes au Maroc qu'ici, le savoir être des jeunes lauréats, les comportements inciviques, la méconnaissance de langues étrangères (la proximmité avec l'Europe, notamment l'Espagne et la France), l'adoption de principes de management et leur mises en pratique dans l'entreprise, enfin la relation du religieux et du devoir professionnel, domaine de fond rarement abordé et traité. J'ai pu établir un partenariat avec l'ANAPEC (l'ANPE marocaine) et ses enjeux pour l'avenir, quant à l'emploi des jeunes diplômés, un partenariat avec les chambres de commerce française et espagnole et pour finir le placement et le suivi des stagiaires des différentes filières.
Mon appartenance au CJD m'a permis d'autre part de mettre en place des tables de discussion avec les décideurs du bassin tangérois, traitant des différents sujet précisé au dessus.
Je suis intervenu également en tant que formateur en développement personnel sur Tanger, Casablanca et safi, villes sur lesquelles est présente SUPTEM.

MEZZO MAROC est un hôtel pour call center doublé d'un business provider.
Ma tâche a consisté au recrutement, la formation, l'affectation et le suivi d'environ 180 personnes (francophones et hispanophones) réparties sur les postes de téléopérateurs (appels entrant et sortant)de superviseurs et d'un secrétariat, d'autre part j'assurais l'interface avec la Clientèle quant aux cahiers des charges et la mise en place des opérations de télémarketing en français et en espagnol.
Ma mission a duré 18 mois, un an à Casablanca et 6 mois à Tanger pour la filiale et les marchés espagnols.