Jean Pichon

Jean Pichon

CADRE, Veolia Environnement

Propose son expertise
 

Précédents : AXODYN, Veolia Environnement, Compagnie Générale des Eaux, Etude de Maître PICHON, Darty

 

Précédents : ECOLE NATIONALE DE PROCEDURE, Université Lille 2 Droit Et Sante

 

    En résumé

    15 ans d'expertise en matière de Relation Client : parce que remettre le client au centre de nos préoccupations est indispensable 15 ans d'expertise en matière de Recouvrement Contentieux ou Amiable : car aider le client à se remettre en situation de paiement afin de maintenir les relations avec lui est indispensable

Parcours

Consultant expert en relation client

Chez AXODYN

De septembre 2015 à avril 2016
Mission de consultant pour le compte d'Ileo, Eau de la Métropole Européenne de Lille dans le cadre de la reprise du contrat de délégation de service public au 1er janvier 2016. o Pendant la période de tuilage :  Recette du nouvel outil de gestion clientèle (Wat’Erp), puis migration vers ...
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CADRE

Chez Veolia Environnement

De novembre 2004 à juillet 2015
- 2004 – 2015 : Responsable Clientèle Veolia Eau Région Est o Front office  Un centre d’appels de 40 télé-conseillers  Une agence en ligne  27 agences clientèle – 35 collaborateurs o Back office  Une cellule réclamation – 2 collaborateurs  Une GED pour le traitement courrier (100 000 par ...
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Responsable du Service Contentieux

Chez Compagnie Générale des Eaux

De 2001 à 2004
à la Compagnie Générale des Eaux (création du service contentieux : 14 agents de recouvrement terrain, 4 personnels administratifs) * baisse de l'encours des impayés de 80% en trois ans ; * amélioration de la vitesse d'encaissement * animation d'un réseau d'Huissiers et d'Avocats ; ...
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Huissier de Justice

Chez Etude de Maître PICHON

De 1988 à 2000
* Huissier de Justice (1988-2000) , j'ai développé une nouvelle approche du recouvrement amiable notamment avec des Offices Publics d'HLM afin d'aider les locataires en difficulté à se remettre en situation de paiement et éviter les procédures d'expulsion ainsi que les saisies mobilières. ;
 

ECOLE NATIONALE DE PROCEDURE, Paris

Diplôme d'Huissier de Justice, HUISSIER de JUSTICE

De octobre 1988 à juin 1991
Procédure Civile, Voies d'Exécution
 

Université Lille 2 Droit Et Sante, Lille

Maîtrise de Droit Privé, Maîtrise de droit privé

De octobre 1982 à juin 1987
Droit Civil, Droit Commercial, Procédure Civile, Voies d'Exécution, Droit Pénal, Procédure Pénale, Droit de la Construction et de l'Urbanisme
 

Compétences

 
  • Accompagnement au changement
  • Animation d'équipe
  • Animation de groupes
  • Animation de réunions
  • back office
  • budgets
  • Fracture
  • front office
  • Voir toutes les compétences (13)

Centres d'intérêt

 
  • géographie
  • lecture
  • musique classique et jazz
  • politique
  • véhicules anciens