Jean Bernard OMS

En phase de réorientation professionnelle complète à la suite d'un souci de santé, je sort d'une formation de Technicien d'Assistance Informatique (AFPA de Vénissieux, 11 mois). Pour le moment, ma seule expérience est celle d'un stage de 2 mois au Centre de Prestation Régionale de Lyon (Ministère de la Justice)au cours duquel j'ai effectué des tâches de hotline (2ème niveau avec transfert dans 90% des cas vers un sous-traitant opérant sur les régions Rhônes-Alpes Auvergne, Alsace, Bourgogne et France-Comté), j'ai utilisé un logiciel de gestion de parc contenant plus de 20 000 références, j'ai fait de la télémaintenance avec TSE, de l'installation de postes de travail ghostés suivant des procédures strictes, des paramétrages de ces postes avec rattachement à leurs réseaux respectifs (adressages IP et connexions aux serveurs affiliés), plus des tâches routinières comme le changement quotidiens des DAT de sauvegardes, le pointage journalier du suivi des demandes d'intervention, l'appels de clients/utilisateurs pour prendre en compte des bons résultats des interventions ou joindre des Correspondants Locaux Informatiques concernant les problèmes relatifs aux stratégies de sauvegardes journalières.

Ci-dessous suit un large extrait de mon actuel "nouveau" CV présentant mes actuels domaines de compétences.

Assistance à des clients/utilisateurs PC :
-> Aide à l’utilisation des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Internet).
-> Rédaction de procédures d’utilisations, assistance téléphonique (hotline premier et second Niveau) et télémaintenance afin d’assurer la continuité du service.
-> Utilisation de logiciels de Gestion de Parc et de Help Desk, suivi de demandes d’interventions client et respect des procédures de confidentialité des données.

Installation et dépannage de matériels informatiques et de logiciels :
-> Diagnostic et résolution de pannes, échanges d’éléments internes.
-> Assemblage de PC, raccordement d’imprimantes ou d’autres périphériques.
-> Installations et configuration des OS Windows 98 à XP Pro (SP2) + Windows 2000 Pro & Server.
-> Installations et paramétrages d’applicatifs bureautiques, progiciels et de sécurité.
-> Installation et sécurisation d’un poste de travail et de ses données (partitions, ghost, sauvegardes).

Prise en compte d’une architecture réseau :
-> Lecture de schémas logiques et physiques, rattachement de postes à un réseau.
-> Sécurisation de serveurs de fichiers (Sauvegardes, anti-virus, Unités organisationnelles).
-> Activation des services de serveurs (Routages, DNS, DHCP, stratégie des droits des utilisateurs).
-> Manipulation aisée de l’Active Directory.

Pour l'heure, je recherche un emploi, même temporaire, afin de me constituer un capital expérience qui fait cruellement défaut.
Résident à Saint Priest (69, Rhône), je suis géographique plus orienté sur mon département et le nord de l'Isère.
Je suis rigoureux, patient et technophile convaincu.