Jennifer CARTIER

Gestion du service administration client de la gestion privée :
- Correspondant pour l’ensemble des intervenants internes (gérants privés, RCCI, équipe informatique, service qualité, marketing…) et externes (clients, teneurs de compte, compagnies d’assurance, prestataires informatique…).
- Mise en place de contrôle et d’indicateurs qualité.
- Fiabilisation et Optimisation constante des processus afin d’assurer une qualité de service optimum.

Référent métier pour l’ensemble des projets :
- Editique : Refonte de la charte graphique pour l’ensemble des documents.
- Migrations de tenue de comptes entrantes et sortantes.
- Participation à la mise en place d’un CRM BtoC.
- Gestion des campagnes IFU et ISF.

- Encadrement de l’équipe (3 personnes) - Organisation et développement de l’entité Abbaye Traduction.
- Analyse du besoin client et préparation de la réponse commerciale.
- Pilotage des projets : sélection des traducteurs et négociation des contrats, planification, suivi des projets, livraisons, facturations et suivis clients.