Jennifer HOWE

Chargée d’études qualité, (En apprentissage)
Démarche d'amélioration continue des processus et canaux de la Direction Commerciale Clients

http://www.institutionnel.bouyguestelecom.fr/

Périmètre : réclamations et dysfonctionnements mobile et fixe
-Création et gestion de tableaux de bord
-Suivi des indicateurs
-Analyse et remontée des études
-Compréhension des résultats avec les pilotes de processus et responsables canaux
-Animation transversale d’ateliers qualité hebdomadaires
-Suivi des actions correctives

FHM INGENIERIE est un groupe de services et de conseil en ingénierie informatique spécialisé dans les prestations de haut niveau.
FHM offre un large éventail de compétences qu’il sait mettre en oeuvre de manière cohérente.En coopération avec ses clients, FHM contribue à l’élaboration de leurs orientations stratégiques, à leurs mises en oeuvre et les aide à tirer le meilleur parti de la technologie. FHM propose à cet effet une large gamme de prestations, allant du conseil stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, sur l’ensemble des technologies nécessaires à la réussite d’un projet.

http://www.fhm-ing.com/

Mes missions :
-Prospection commerciale téléphonique, négociation et relance (Grands-comptes)
-Missions RH : Recherche de profils, validation de CV et convocation aux entretiens
-Participation au processus de recrutement et suivi des collaborateurs

Le Groupe Axialys est opérateur télécom agréé par l’ARCEP.
Les solutions d’Axialys sont faites sur-mesure ou sous forme de services packagés. Elles s’adressent aussi bien aux Grands Comptes, aux Media, aux Petites et Moyennes Entreprises qu'aux Particuliers. Le groupe intervient dans tous les domaines des télécoms, notamment le vocal, SVI, numéros spéciaux, SMS, fax, ConfCall et IP. Le succès d’Axialys réside essentiellement dans le haut niveau de qualité de ses solutions.

http://www.axiatel.com/

Rattachée au département de solutions packagées, mes missions étaient les suivantes: www.laccueilvocal.com

-Création et gestion de mon propre portefeuille client
-Prospection téléphonique, relance et négociation
-Création et envoi d’e-mailings personnalisés
-Réalisation de devis et contrats
-Fidélisation, suivi client et assistance technique
-Participation à divers salons (Salon des entrepreneurs, micro-entreprises, E-Commerce)

Commercialisation de prêt-à-porter haut de gamme

http://www.notshy.fr/

-Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle
-Merchandising des boutiques et vitrines
-Actions d’animation-promotion
-Gestion des stocks
-Encadrement de la boutique en l’absence de la responsable