Jennifer KARDJO

Dans de cadre de ma deuxième année de Master en Ecole de Commerce, j'ai effectué une alternance au sein de la SIAP (Société Industrielle et Automobile de Provence), qui regroupe 5 points de vente : Marseille Michelet, Marseille Littoral, Aubagne, Marignane et Martigues.

En tant qu'assistante qualité, je contribuais activement au fonctionnement du Système de Management de la Qualité des 5 points de vente et à son amélioration. La SIAP s'est en effet engagée en 2008 dans un Référentiel Qualité propre à la marque Peugeot. Mes missions principales étaient par conséquent de mettre en oeuvre ce Référentiel et de le communiquer à l'ensemble des collaborateurs.

Mes missions secondaires :
. assurer la planification, le suivi et l'exploitation des résultats des audits internes,
. assurer les tâches de suivi et gestion des actions correctives et préventives,
. mettre en œuvre le fonctionnement d'un système documentaire,
. mettre en œuvre les principes d'organisation de réunion, de rédaction et diffusion des comptes rendus,
. assister la responsable Qualité dans l'élaboration, le suivi et la présentation des indicateurs qualité,
. mettre en œuvre le suivi des réclamations clients,
. développer les outils de promotion de la qualité en interne comme en externe.

J'ai travaillé au siège social des enseignes de chaussures San Marina, Minelli et Cosmo, situé à Aubagne (13).

J'y ai été recrutée pour un stage de 4 mois, puis par la suite, pour une alternance de 12 mois, par le biais d'un Contrat de Professionnalisation pour ma première année d'Ecole de Commerce.

En tant qu'Assistante Marketing et Communication, mes missions étaient diverses :
- élaboration d'une étude de marché sur les accessoires de mode, suivie de mes recommandations ;
- mise en place et suivi du projet « accessoires de mode » (merchandising, élaboration de l’offre, positionnement prix…) ;
- élaboration des catalogues produits, de la newsletter interne, des opérations commerciales...