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Ingenium Elearning
- Chargée de projets e-learning
Caen
2017 - maintenant
Les missions principales sont :
• Assurer la gestion et le suivi des formations digitales :
o Contribution à la production de modules de formation
o Gestion administrative des projets (planification, gestion de la relation client,…)
o Contrôle de la qualité et conformité des objets d’apprentissage produits
o Publication des modules sur la plateforme de formation
o Assurer les interfaces pratiques et organisationnelles avec le studio de production et les clients
• Assurer les interfaces administratives avec les autres services :
o Application des règles et procédures en vigueur au sein de l’Association
o Transversalité
• Gérer et suivre les dossiers du service en liaison avec les responsables du service :
o Suivi des dossiers de financement public
o Gestion des achats et règlements clients
o Soutien administratif et organisationnel à l’équipe (organisation des réunions, gestion des déplacements, bons de commandes, notes de frais, ….)
o Participation au suivi budgétaire
o Réaliser et assurer le suivi de tableaux de bord, bilans, indicateurs divers pour les besoins du service et de l’Association dans son/ses domaines d’activité
o Participer au suivi budgétaire du service
o Participer activement aux réunions du service et interservices
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Dekra Expertise
- Assistante de gestion
2016 - 2017
Gestion administrative des missions de restitutions de véhicules en LLD :
o Attribution des missions aux experts concernés
o gestion du planning des experts internes
o création, suivi, relance et clôture des dossiers
Intégration des dossiers d’expertise à distance
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ECA Demos Outsourcing
- Chargée de déploiement des modules E-learning pour Novartis Pharmaceuticals
Toulon
2014 - 2016
En tant que prestataire au sein du service Formation, Nov'Academy, de Novartis Pharmaceuticals, mes missions étaient les suivantes:
- Déploiement des modules de formations réglementaires via l'outil LMS Ilearn (Saba 5.5)
- Suivi et reporting de l'intégralité des sessions de formation e-learning des collaborateurs du siège et terrain (soit plus de 1000 collaborateurs)
- Intégration de modules de formation via Storyline
- Aide au déploiement et à la mise en place d'une application d'évaluations sur iPad (application développée pour Novartis, back-end géré sur Sharepoint)
- Administrateur des outils LMS et application iPad
Ces missions nécessitaient de la rigueur, de l'organisation, du suivi et un bon relationnel avec nos clients.
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FM FORMADIF
- Assistante formation
2014 - 2014
FM FORMADIF est une structure de formation fondée par les deux centrales Île de France E.LECLERC. Créé en 2003, elle a pour vocation d'assister les magasins E.LECLERC adhérents dans leur démarche de formations de leurs salariés. L'objectif premier était d'accompagner les futurs responsables de rayon par le biais d'un programme de formation (CQP manager de rayon). Aujourd'hui, FM FORMADIF gère également la formation professionnelle continue et les formations courtes.
Dans ce cadre, mes missions étaient les suivantes:
- Organisation, développement et ingénierie de la formation :
Rédaction de devis, conventions, facturation et reporting, suivi et relance comptabilité, accueil physique, permanence téléphonique, création d’outils de formations (programmes, book)…
- Accompagnement et développement des projets d'ouverture de magasins / Accompagnement des magasins adhérents :
Mise en place des formations, optimisation des aides financières, communication, recrutement (rédaction des offres d'emploi pour les magasins et tri des CVs selon les critères communiqués par les magasins, via l'outil TMS Monster), gestion de l’événementiel…
- Suivi des stagiaires et demandeurs d’emploi
- Partenariat avec OPCA (FORCO)
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Cegos
- Assistante administration des ventes
Issy Les Moulineaux
2011 - 2014
Missions :
Fidéliser les clients par un service facturation adapté et personnalisé et garantir le recouvrement des paiements :
- Saisir les bons de commande ou prises en charges.
- Facturer selon les accords contractuels et les procédures d’achat du client.
- Effectuer les avoirs et refacturations nécessaires.
- Utiliser et mettre à jour les outils de e-facturation, e-commande, paiement électronique…
- Assurer la gestion administrative et la facturation des inscriptions, dans le respect de la législation sur la formation professionnelle.
- Établir la facturation à partir du système d'information et de gestion.
Assurer un service client adapté et optimisé :
- Adapter le processus administratif aux spécificités du client.
- Compléter et envoyer des tableaux de reporting (facturation, impayé, nombre de commandes enregistrées) aux clients internes et externes.
- Capitaliser les informations collectées chez les clients afin de proposer des évolutions sur les solutions apportées en relation avec les commerciaux.
Assurer le suivi de son activité :
- Fournir toutes informations utiles (factures et avoirs émis, impayés..) et établir les tableaux de suivi de l'activité pour les managers et/ou au superviseur.
- Vérifier l'adéquation des factures clients / commandes.
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Alten
- Gestionnaire ADV
Boulogne-Billancourt
2010 - 2011
- Gestion des contrats, suivis des bons de commandes, facturation.
- Saisir et valider les commandes dans le système d’information SAP.
- Relancer les clients et gérer les éventuels litiges de facturation.
- Participer aux clôtures mensuelles par la validation des encours de facturation.
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Regus
- Assistante réceptionniste polyvalente
Paris
2010 - 2010
- Gestion de planning et organisation de salles de réunion,
- Prise en charge, relance et suivi des prospects (contacts téléphoniques et visites sur le centre),
- Rédaction des propositions commerciales,
- Gestion administrative du centre
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Business Facility International
- Assistante administrative polyvalente
2008 - 2010
- Gestion de planning et organisation de salles de réunion,
- Prise en charge, relance et suivi des prospects (contacts téléphoniques et visites sur le centre),
- Rédaction des propositions commerciales,
- Gestion administrative du centre
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Bata
- Vendeuse
2007 - 2008
Vente, réception des marchandises, ouverture et fermeture de la boutique, responsable de la caisse
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Mc Donald's
- Equipière - formatrice
guyancourt
2005 - 2007
Prise et assemblage des commandes, responsable des caisses et du coffre à la fermeture, formation et encadrement des nouveaux équipiers
