Jérémy De Backer
Responsable développement commercial, Covidien ( ex Tyco Healthcare)
PARCOURS PROFESSIONNEL
- Octobre 2006:
Responsable développement commercial
Nord Pas de Calais
Covidien (ex Tyco Healthcare)
Division Chirurgicale
Matériau implantable Soft Tissue Repair
- Sept 05 - Octobre 2006:
Responsable Marketing & Développement
Enseigne Espace Epilation, Paris / Lille.
(43 instituts de beauté en France, Suisse et Antilles françaises)
Mise en place du plan annuel de communication (national/local).
Relation médias et prestataires.
Gestion de partenariats (CE, autres enseignes).
Etude client et mise en place d’offres ciblées.
Suivi des franchisés, apport d’outils (suivi des équipes, communication dans le point de vente).
Qualimétrie: mise en place de visites mystères et plan d’actions correctrices.
Prospection de nouveaux franchisés France/Bénélux.
Sept 04 - Août 2005 :
Responsable de développement
Assistant responsable de compte
Icom, Barcelone. Télémarketing et attention clientèle.
Recrutement, formation, motivation d’equipe (30 personnes).
Suivi des résultats, création d’outils d’aide et suivi des ventes.
Développement des campagnes françaises et Gestion des relations clients.
Développement de supports de communication (site web, plaquette).
Sept 03 - juin 2004 :
Chargé de projet marketing
Alphega Alliance Santé, Paris. Réseau de pharmaciens indépendants (stage en alternance)
Mise en place d’outils (destinés aux pharmaciens adhérents ainsi qu’aux commerciaux).
Elaboration des process internes visant la vente des produits/services.
Jan - mai 2003 :
Assistant chef de Publicité
GRRREY ! Paris. Agence de marketing opérationnel (stage de césure de 6 mois)
Prise en charge de budgets annonceurs : Europ Assistance, SEAT, La Poste.
Etudes concurrentielles, recommandations stratégiques, prise de briefing clientèle et création, suivi de la production des supports, organisation d’événements.
Juin-déc 2002 :
Chargé de développement de marché
Norpac Bouygues Belgium, Lille. Filiale de Bouygues Construction (stage de césure de 6 mois)
Filiale du groupe BOUYGUES Construction sur le Nord Pas-de-Calais et la Belgique.
Affecté à la construction de surfaces commerciales. Prospection et mise en place d’outils d’aide au suivi de la clientèle.
Démarchage et Rencontre des contacts.
Juin - août 2001 :
Assistant chef de projet marketing
In Practice System Ltd, Londres. Développeur et fournisseur de logiciel de gestion de cabinet médicaux.
Création et Réalisation de mailings publicitaires, d’un manuel d’utilisation pour le client.
Etude de Marché (Veille concurrentielle, étude satisfaction clientèle..).
DIPLOMES:
2003/2004 :
- Dernière année d’ESC Lille en alternance.
2002/2003 :
- Année de césure consacrée aux stages.
2001/2002 :
- Deuxième année d’ESC Lille.
2000/2001 :
- Première année d’Ecole Supérieure de Commerce sur le campus de Poitiers (ESCEM), cursus bilingue: 50% des cours en anglais.
1999/2000 :
- Université de Lille 2: licence de droit, spécialisation droit privé.
1997/1999 :
- Deug de droit a l’ESC Lille: formation Gé sup/Gé spé (prépa intégrée à l’ESC).
Langues:
- Anglais : courant, TOEIC obtenu 875/990
- Espagnol : courant
- Allemand : notions
Informatique:
- Environnement Windows : (Word, Excel, Power Point, Access, Front Page), Internet.
Loisirs:
- Organisateur d’événements (soirées à thèmes), lecture, cinéma.
Sport:
- Basket-Ball, Golf, Football, Tennis, Snowboard.
Autres:
- Titulaire du permis B et véhicule.
15 contacts2005 - 2006Franchise d'instituts de beauté implantée en France, Suisse et Martinique (46 points de vente fin 2006).
Je partageais mes fonctions entre la maison mère parisienne et la Master Franchise régionale du Nord Pas de Calais/Benelux pour laquelle j'assumais la gérance.
Objectifs et responsabilités:
Développer le CA de l'enseigne par:
L'augmentation du nombre de point de vente.
L’augmentation du flux client.
L’augmentation du ticket moyen.
Fonctions :
Chargé de communication:
Mise en place du plan annuel de communication (national/local).
Mise en place du calendrier promotionnel.
Gestion du budget de communication.
Relation médias et prestataires (imprimeur, webmaster..).
Gestion de projets:
- marketing:
Etude client ( profil client, ticket moyen, saisonnalité de la consommation, satisfaction..)
Plan marketing stratégique.
Etude de la concurrence.
Etude géomarketing (stratégie d'implantation des futurs point de vente).
- organisation:
Gestion des formations des équipes (prise en charge client et vente).
Qualimétrie: mise en place de client mystère).
Recommandation d'organisation aux responsables des points de vente.
Création d'outils d'organisation pour les franchisés (tableau de reporting des résultats, étiquettes prix).
Gestion de partenariats (Comités d'entreprises,autres enseignes, associations étudiantes, sportives).
Suivi commercial:
visites et suivi des franchisés.
Recommandation et apports de solutions.
Traitement administratif et relance des impayés
Développement commercial:
Prospection de nouveaux franchisés France et Benelux.
2004 - 2005Centre de télémarketing basé à Barcelone.
Entreprise catalane qui désirait développer ses services vers une clientèle française.
Recrutement, formation, motivation d’equipe (30 personnes).
Suivi des résultats, création d’outils d’aide et suivi des ventes.
Développement des campagnes françaises et Gestion des relations clients.
Développement de supports de communication et du site Internet.
2003 - 2004Alphega fait partie du groupe de répartition de médicaments Alliance Santé. Alphega est un réseau de pharmaciens adhérents pouvant s'apparanter à une chaîne virtuelle de pharmacies indépendantes. (virtuelle puisqu'en France la législation ne permet pas l'acquisition de plusieurs pharmacies par une même personne physique ou morale à l'inverse des pays anglo saxon par exemple).
Mon rôle était d'auditer les services internes, ayant vocation à développer un produit / services à destination des adhérents, cela à fin d'optimiser les process de création, livraison, suivi de ces produits / services.
Cette mission m'a également permis de mettre en place des outils de gestion, de suivi des ventes, de communication intra point de vente destinés aux pharmaciens adhérents ainsi qu’aux commerciaux Alphega.