Jérémy MANCEAU-OLIVIER

- Élabore et propose à la direction générale la politique commerciale de l'entreprise.
- Détermine les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en place, après analyse et évaluation des différentes composantes du marché.
- Anime, coordonne et contrôle, avec les responsables d'agences, les activités de conception et de mise en oeuvre nécessaires au développement sur le marché des biens ou des services proposés par l'entreprise.

Travaillant dans un centre d’appels téléphoniques, je répondais aux clients entreprises.

- analyser les besoins des clients
- trouver des solutions adéquates (changement d'offres mobiles...)
- fidélisation clients et renouvellements des mobiles
- gestion des réclamations

Au sein d'un centre d'appels téléphoniques basé sur Nantes, ma mission principale était des appels sortants auprès des clients Orange - France Télécom particuliers pour leur proposer les nouvelles offres de la société.

- Analyse des besoins client
- Informer, conseiller et vendre
- Fidélisation et réengement du portefeuille clients